Fuzul Ev’in Açıklamadığı Gizli Organizasyon Ücreti İadesi Talebi

15.08.2025 tarihinde İzmir Torbalı Fuzul Ev şubesi ile 521544 numaralı bireysel ev finansman erken teslimat sözleşmesi yaptım. Sözleşme kapsamında toplam 3.000.000 TL tutarında bir sisteme dahil oldum ve bu sistemden fiilen hiçbir şekilde yararlanmadan ayrılmak zorunda kaldım. Sözleşme kapsamında 15.08.2025 tarihinde 10.000 TL, 16.08.2025 tarihinde ise 200.000 TL olmak üzere toplam 210.000 TL organizasyon ücreti ödedim. Ayrıca 05.09.2025 tarihinde 1.000.000 TL peşinat ve 05.09.2025’te 1. Taksit olarak 50.000 TL, 18.10’da 2. Taksit 50.000 TL, 18.11’de 3. Taksit 50.000 TL, 20.12’de 4. Taksit 50.000 TL, 20.01’de 5. Taksit 50.000 TL olmak üzere toplam 250.000 TL taksit ödemesi yaptım. Sonuç olarak Fuzul sistemine toplamda 1.250.000 TL ödeme gerçekleştirdim. 26 Şubat 2026 tarihinde yaşadığım ciddi sağlık problemleri nedeniyle artık çalışamayacağımı ve taksitleri ödeyemeyeceğimi İzmir Torbalı şubesi yöneticisi M** C**’a hem sözlü hem de yazılı dilekçe ile bildirdim ve sözleşmenin feshedilmesini talep ettim. Bu bildirimim üzerine sözleşmem iptal edildi. Ana param yaklaşık iki ay gecikmeyle 20 Nisan’da tarafıma iade edildi; ancak ödediğim 210.000 TL tutarındaki organizasyon ücreti hiçbir şekilde iade edilmedi. Hem merkez müşteri hizmetleri hem de İzmir Torbalı şubesi temsilcisi M** C**, organizasyon ücretinin kesinlikle ödenmeyeceğini ifade ettiler. Şu an sağlık sorunlarım nedeniyle çalışamıyor, bu nedenle ciddi bir maddi zorluk yaşıyorum. Sistemden fiilen yararlanmadan ayrılmış olmama ve sağlık gerekçelerimi yazılı olarak bildirmiş olmama rağmen, benden tahsil edilen 210.000 TL organizasyon ücretinin tarafıma iade edilmemesi nedeniyle mağdur durumdayım. Ödediğim 210.000 TL organizasyon ücretinin, içinde bulunduğum sağlık ve maddi koşullar da dikkate alınarak gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak BDDK, CİMER, Tüketici Hakem Heyeti ve gerekirse savcılık nezdinde tüm yasal yollara başvuracağımı, buna rağmen tek isteğimin gasp edildiğini düşündüğüm bu organizasyon ücretinin iadesi olduğunu özellikle belirtmek isterim.

Selam 13/05/2026 Fuzul Ev müşteri hizmetleri tarafından arandım organizasyon ücreti geri iadesi olmayacağını hiçbir hizmet vermeden ve bu gasp edildiğini düşündüğüm paranın ve buna benzer firmaların tek gelir kaynağı böyle firmalara güvenip bütün birikimlerini bunlara kaptıran mağdurun olan vatandaşlara bir tekmede bunlar bunlar gibi vatandaşların hakkını gasp etmeye yönelik kurulmuş firmalar. Kimse Yarının ne olacağını bilemiyor çoğu ciddi rahatsız sağlık promleri yüzünden sistemden mecburiyetten. Ayrılmak zorunda kalan vatandaşlar bütün hayalleri yıkılmış kimin umurumda bunların ve buna benzer firmaların tek hedefi tek düşüncesi laf cambazlığı ile masum vatandaşları kandırmak vatandaşların zor şartlarda birikim yapmak iyi kötü başını sokacak bir ev sahibi olabilmek kolay yoldan para kazananlar zor şartlar altında para kazananların halinden anlamazlar milletin nasıl kısa yoldan zengin olduğu belli tüyü bitmemiş yetim hakkını masum vatandaşların hakkını gasp ederek. Tüyü bitmemiş yetimin hakkını gasp edenler masum vatandaşların hakkını gasp edenler. Eğer bu ülkede adalet varsa hakkımı sonuna kadar arayacağım hayel kurup bu ve bunun gibi firmalara itibar etmeyin güvenmeyin tökezdinizmi bir darbede böyle firmalardan darbe yiyoruz hem mağdur hem hakasız duruma düşüyoruz...

13.05.2026 tarihinde Fuzul Ev müşteri hizmetleri tarafından aranarak, İzmir Torbalı şubesi üzerinden dahil olduğum sistemden ayrılmak istediğimde, benden alınan 210.000 TL tutarındaki organizasyon ücretinin kesinlikle iade edilmeyeceği tarafıma sözlü olarak bildirildi. Bana, sözde mobil üzerinden sözleşme yapıldığı ve sistemden çıkmak istersem organizasyon adı altında aldıkları bu ücretin geri ödenmeyeceği söylendi ancak kayıt olduğum süreçte bu durumun özellikle altı çizilerek anlatılması hiçbir aşamada yapılmadı. Sisteme girerken bana herhangi bir sözleşme evrakı verilmedi, imzalı bir nüsha ya da detaylı şartların yer aldığı bir belge sunulmadı. Müşterilere sözleşmenin birer nüshasının verilmesi gerektiğini düşündüğüm bu süreçte, organizasyon ücretiyle ilgili kritik bilgi, ancak sistemden çıkmak istediğimde karşıma çıkarıldı. Sağlık sorunlarım nedeniyle artık çalışamayacağımı, taksitleri ödeyemeyeceğimi sözlü ve yazılı olarak beyan etmek zorunda kaldım ve bu nedenle sistemden ayrılma talebinde bulundum. Bu sisteme 1.000.000 TL peşinat ve 50.000 TL X 5 ay olmak üzere toplam 1.250.000 TL ödedim. 26 Şubat 2026 tarihinde sistemden ayrıldım ve yaklaşık iki ay sonra, 20 Nisan 2026 tarihinde peşinat ve ödediğim 5 aylık taksitler olmak üzere toplam 1.250.000 TL tarafıma iade edildi. Ancak 210.000 TL tutarında olduğunu öğrendiğim organizasyon ücretim kesinlikle iade edilmedi ve bu tutarın geri ödenmeyeceği, sadece sözlü olarak iletildi. İzmir Torbalı Fuzul Ev şubesi temsilcisi Meltem Can, bu ücretin ödenmeyeceğini, şubelerin ofis ve çalışan masraflarının bu tür organizasyon ücretleriyle karşılandığını söyledi. Müşterilere başlangıçta açıkça anlatılmayan, sözleşme nüshası verilmeyen, ancak iş iptale gelince karşılarına çıkarılan bu uygulamayı, kendi adıma hakkaniyetli bulmuyorum ve 210.000 TL tutarındaki paramın gasp edildiğini düşünüyorum. Üstelik bu süreçte, hiçbir hizmet almadan, yaklaşık 7 ay boyunca param sistemde tutuldu. Sağlık sorunları gibi mecburi nedenlerle sistemden ayrılmak zorunda kalan, hayalleri yıkılan vatandaşların bu şekilde mağdur edilmesini kabul etmiyorum. 210.000 TL tutarındaki organizasyon ücretimin iadesini talep ediyor, bu konuda tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Eğer bu ülkede adalet varsa, hakkımı sonuna kadar arayacağımı da özellikle belirtmek istiyorum.

Olumsuz gasp ettikleri parayı vermek istemiyorlar

6361 sayılı kanuna göre Cayma hakkı kullanılması halinde organizasyon ücreti iade edilmelidir. BDDK CİMER Tüketici Hakem Heyeti savcılık

Olumsuz arayan yok vatandaşlardan hiçbir hizmet vermeden aldıkları organizasyon adında parayı vermek istemiyorlar

Selam herhangi bir olumlu gelişme yok ödediğim peşinat taksit organizasyon adında aldıkları gasp ettikleri ücreti 7 ay kullandılar 1250000 bin tl benim paramı çalıştırdılar gözleri doymamış bir de utanmadan hiçbir hizmet vermeden organizasyon adında 210 bin tl gasp ettiler ne kadar şirketler, sözleşmeye, cayma halinde organizasyon ücreti iade edilmez şeklinde hüküm koysa da; sözleşmede geçen caymaya ilişkin bu hüküm haksız şart niteliğindedir ve geçersizdir. Tüketiciler ödedikleri bedeli; sözleşmede kaldıkları süreye oranla geri alabilirler. Yapmaları gereken tek şey bu konuda Tüketici Mahkemelerine dava açmalarıdır. Haksız Şart Nedir, Ne Anlama Gelmektedir? Tüketici sözleşmelerindeki haksız şarta dair kısaca bir tanım yapmak gerekirse, haksız şart; tüketici ile görüşülüp müzakere edilmeden sözleşmeye dahil edilen ve tarafların sözleşmeden doğan hak ve yükümlülüklerinde dürüstlük kuralına aykırı düşecek biçimde tüketici aleyhine dengesizliğe neden olan sözleşme şartlarıdır. Bu şekildeki şartlar kesin olarak hükümsüzdür. 1- Tüketiciyle müzakere edilmeden sözleşmeye dahil edilme: Bu durum, günümüzde banka ve sigorta sözleşmelerinde sıklıkla karşılaşılan bir durumdur. Bir sözleşme şartı önceden hazırlanmış ve tüketici içeriğine etki edememişse, o sözleşme şartının tüketiciyle müzakere edilmediği kabul edilir. Bu şekilde sözleşmelere konulmuş olan “sözleşmeyi okudum, anladım, kabul ediyorum” ifadelerinin yazılıp imzalanması tek başına, o şartı geçerli hale getirmez. Sözleşmeyi düzenleyen, bir standart şartın görüşülüp konuşulduğunu iddia ediyorsa bunu ispatla yükümlüdür. 2- Tarafların sözleşmeden doğan hak ve yükümlülüklerinde dürüstlük kuralına aykırı düşecek biçimde tüketici aleyhine dengesizliğe neden olma: Özel hukukun pek çok esasında hatta kamu hukukunda da uygulama alanı bulan hakların kullanılması ve borçların ifasında uyulması gereken genel ilke Türk Medeni Kanunu m. 2’de “dürüstlük kuralı” olarak adlandırılmıştır. Tüketicinin Korunması hakkında Kanunun 5. Maddesinde, tüketici sözleşmelerinde, bir sözleşme kaydının haksız şart olarak kabul edilebilmesi için tüketici ile müzakere edilmemiş olmasının yanında, bu kaydın tarafların sözleşmeden doğan hak ve yükümlülüklerinde dürüstlük kuralına aykırı düşecek biçimde tüketici aleyhine dengesizliğe neden olmasını aramıştır. Öncelikle konumuzu oluşturan olayda ev satışı yapan şirketlerin hazırladığı sözleşmeler, standart bir sözleşmedir. Zira bu sözleşmeler, birden fazla sözleşme ilişkisinde kullanılıyor

Önce düzenlemiş hazır, matbu sözleşmelerdir. Ayrıca tüketici ile anlaşma şeklinde değil belirsiz sayıda kişiyi bu sözleşmelere dahil etmek anlayışıyla düzenlenmişlerdir. Bunun yanında söz konusu sözleşmeler tüketici ile görüşülmeden, herhangi bir şekilde konuşulu müzakere edilmeden hazırlanmış sözleşmelerdir. Son olarak ise; sözleşmeden süresinden önce çıkılması halinde organizasyon bedelinin tüketiciye ödenmeyeceği şeklindeki şart; tarafların sözleşmeden doğan hak ve yükümlülüklerinde dürüstlük kuralına aykırı düşecek biçimde tüketici aleyhine açık ve bariz bir dengesizliğe neden olduğundan; bahse konu sözleşmelerdeki “cayma halinde organizasyon ücreti iade edilmez” şeklindeki maddeler haksız şart niteliğindedir ve kanun gereği kesin olarak hükümsüzdür. Sonuç Olarak; Gerek Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gerekse emsal yargı kararlarına göre; tüketici taraf ile hizmet sunucusu arasında herhangi bir görüşme yapılmadan tüketici, söz konusu hizmeti alması için sözleşmedeki tüm hususları kabul etme durumunda bırakılmaktadır. Hizmet sunucusu sözleşmede ‘’organizasyon bedeli’’ adı altında talep ettiği ücretlerin içeriğinin ne olduğunun, neleri kapsadığını izah etmemektedir. Organizasyon bedeli tüketiciyle müzakere edilmeden sözleşmeye dahil edilen ve tarafların sözleşmeden doğan hak ve yükümlülüklerinde dürüstlük kuralına aykırı düşecek biçimde tüketici aleyhine dengesizliğe neden olan sözleşme şartı olduğundan 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereğince haksız şart niteliğindedir ve kesin olarak hükümsüzdür. Bu nedenle tüketiciye geri ödenmesi gerekmektedir. İstanbul Bölge Adliye Mahkemesi 18. Hukuk Dairesi 2017/2387 Esas, 2019/808 Karar sayılı ve 18.04.2019 tarihli kararında özetle “Dava; katılımcıların gruplar halinde organize edilerek gayrimenkul sahibi olmalarını sağlayan sözleşmeden dönme nedeni ile ödenen sözleşme bedelinin iadesi talebine ilişkindir. Davalı şirketin kurduğu sistem gereğince oluşturulan gruplardan birine üye olan katılımcının 120 ay boyunca ödediği bedellerin toplamı ile alınacak taşınmazın kura ile sahibinin belirlendiği sistemden ayrılması sonucu ödemiş olduğu bedel ile peşin ödediği organizasyon ücretinin iadesi talebine ilişkindir. Mahkemenin de kabul ettiği gibi sözleşme tip sözleşme olup, organizasyon ücreti adı altında henüz karşılığı olmayan, peşin yapılan ödemeden dolayı davacı için herhangi bir masraf yapıldığı kanıtlanamamıştır. Davacı da sözleşmeden ayrılmış olup ve matbu olarak düzenlenen sözleşmede

Öngörülen şart tkhk m. 5 kapsamında haksız şart olduğundan, davacının sistem içinde kaldığı dönemle orantılı olarak davanın kısmen kabulü usul ve yasaya uygundur. Davalı istinaf talebinde haklı değildir” diyerek davalı tarafın istinaf talebini reddetmiş ve ilk derece mahkemesinin davacı taraf lehine organizasyon ücretinin ödenmesi şeklindeki kararını kesin hüküm niteliğinde sonuç doğurmak üzere onamış

Fuzulev İzmir Torbalı şubesi üzerinden ev için bir tasarruf planına katıldım ve bu kapsamda 210.000 TL tutarında organizasyon ücreti ödedim. Yaşadığım ciddi sağlık sorunları nedeniyle süreci devam ettiremeyeceğim için 26 Şubat 2026 tarihinde sözleşmeyi iptal etmek zorunda kaldım ve organizasyon ücretimin iadesini talep ettim. Ancak tüm bu olumsuz sağlık durumuma rağmen tarafıma organizasyon ücretinin geri iadesinin yapılmayacağı söylendi. Müşteri temsilcisi, müşteri hizmetleri ve sizin mobil/online uygulamanız üzerinden defalarca iletişime geçmeme rağmen sonuç değişmedi, bana hiçbir şekilde iade yapılmayacağı belirtiliyor. Sağlık sebeplerim nedeniyle mecburen iptal ettiğim bu sözleşme kapsamında ödediğim 210.000 TL organizasyon ücretimin mağduriyet yaşamadan tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Müşteri numaram/sözleşme bilgilerim İzmir Torbalı şubesi 521544 üzerinden görülebilir.

26 Şubat 2026 tarihinde yaşadığım ciddi sağlık problemleri nedeniyle artık çalışamayacağımı ve taksitleri ödeyemeyeceğimi 26 Şubat 2026 iptal dilekçe yazıldı İzmir Torbalı şubesi yöneticisi Meltem Can’a hem sözlü hem de yazılı dilekçe ile bildirdim ve sözleşmenin feshedilmesini talep ettim. Bu bildirimim üzerine sözleşmem iptal edildi. Ana param yaklaşık 7 ay kullanıldı 20 Nisan. 2026 da ödediğim taksit ve peşinat geri alabildim 2 ay gecikmeli tarafıma iade edildi; ancak ödediğim 210.000 TL tutarındaki organizasyon ücreti hiçbir şekilde iade edilmedi. Hiçbir hizmet vermeden aldığınız 210bin tl organizasyon ücretini geri iade edilmesini Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum