to read complaints and reviews, or file yours.Vaat Edilen Karaca Kahve Makinesi Gönderilmedi
Fuzulev’in 1.000.000 TL ve üzeri tasarruf finansman sistemine katılmam karşılığında, Mardin şubesinden temsilci ş. Ş. 30 Aralık 2024 tarihinde Karaca marka çay ve kahve makinesi hediyesini en geç 14–15 Ocak 2025 tarihlerinde tarafıma teslim edileceğini söyledi. 806713 numaralı sözleşmeyle sisteme dahil oldum, ödemelerimi düzenli ve zamanında yaptım. Temsilci her ay bu ay hediyeniz gönderilecek demesine rağmen hediyeyi alamadım. Müşteri hizmetlerini aradım yaptığım görüşmede, katılım ücretini taksitle ödediğim için kahve makinesi teslimatının yapılamayacağı ifade edildi. Sisteme kayıt olurken veya sonrasında bu konuda müşteri temsilcisi ş. Ş. Tarafından bana hiçbir şart ya da kısıtlama bildirilmemiştir. Temsilciye sorduğumda bu durum düzeltilecek ve hediyenizi alacaksınız dedi. Şu an sadece iki taksitim kaldı. Buna rağmen tarafıma söz verilen hediye hala teslim edilmedi. Üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen herhangi bir ürün gönderimi yapılmadı, ayrıca bu konuda bilgilendirme de almadım.
Fuzulev’den, sözleşme kapsamında bana vaat edilen Karaca marka çay ve kahve makinesinin hiçbir ek şart ileri sürülmeden, en kısa sürede aynen tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, değerlendirmeye alınmıştır. Konu hakkında tarafınıza en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Fuzulev Müşteri İlişkileri Birimi
Fuzulev Mardin Şubesinden aradılar. Bana çay ve kahve makinesi ile ilgili şimdiye kadar neden haber vermediğimi soruyorlar. Bu kadar mı birbirlerinden habersiz bunlar. Müşteri temsilcimle her görüşmemde alacaksınız diyordu. Daha ne kadar hatırlatacağım.
