to read complaints and reviews, or file yours.Dört Yıllık Üyelikte Kura Çıkmaması Ve Müşteri Temsilcisi Atanmaması
Yaklaşık 4 yıldır fuzulev üyesiyim, düzenli olarak ödemelerimi yapmama rağmen hâlâ hiçbir kurada çıkmadım ve bu süreçte bana muhatap olacak bir müşteri temsilcisi dahi atanmadı. İzmir Bornova fuzulev şubesine bağlıyım ancak şube de tarafıma müşteri temsilcisi atayamıyor.
En son yaklaşık 3 ay önce telefonla görüştüğümde, 4 yıldır sistemde olmama rağmen çözüm sunmak yerine yeni paket yenilemem ve ek ödeme yapmam istenir gibi bir yaklaşım serildi. Zaten 4 yıldır kurada çıkmadığım için bu talep bana haksız ve güven kırıcı gelmektedir.
Fuzulev bünyesindeki 102046 numaralı sözleşmemle ilgili olarak, öncelikle bana sürekli ve net bilgi verebilecek, sürecimi takip edecek bir müşteri temsilcisi atanmasını talep ediyorum. Ayrıca 4 yıllık sürecimin ve kuraya dahil edilme durumumun incelenerek tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz; Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, değerlendirmeye alınmıştır. Konu hakkında tarafınıza en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Fuzulev Müşteri İlişkileri Birimi
