Yetkisiz 42.000 TL Kesinti Ve Geri Dönüş Talebi

Ben F**** Ö******, 30 Mart 2026 tarihinde Büyükçekmece Fuzul Ev şubesine gittim. Orada görevli müşteri temsilcisi, mevcut 1 milyon liralık sözleşmemiz için bir kampanya olduğunu, 13. Taksidimizi 11.900 TL olarak öderken, ödememizi 14.500 TL’ye çıkardığımız takdirde 1,5 milyonluk çekilişlere katılabileceğimizi söyledi ve bu işlem için bizden ayrıca katılım ücreti alınmayacağını özellikle belirtti. Biz de bu bilgilere güvenerek onay verdik.

Ancak daha sonra, içerideki hesabımızdan 42.000 TL’nin kesildiğini fark ettik. Bu işlem yapılırken bize geri ödeme tablosu verilmedi, buna rağmen verilmiş gibi benden imza alındı. Yaklaşık bir hafta sonra geri ödeme tablosu WhatsApp üzerinden gönderildiğinde, orada 42.000 TL’nin hesabımızdan alındığını gördük ve durumun o zaman farkına vardık.

Bunun üzerine tekrar Büyükçekmece Fuzul Ev şubesine başvurduk. Şube müdürü, konuyu genel merkeze defalarca mail attığını, bizim eski sistemimize geri dönmek istediğimizi bildirdiğini, ancak buna rağmen genel merkezden hiçbir dönüş alamadıklarını söyledi. Bugün itibarıyla hâlâ tarafımıza herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Fuzul Ev ile 6235913-01 numaralı çekiliş sözleşmemiz kapsamında toplam 218.800 TL ödeme yaptık. Biz, rızamız ve açık onayımız olmadan hesabımızdan kesilen 42.000 TL’nin iadesini, 1 milyon liralık sözleşmemize ve 11.900 TL taksitli eski sistemimize geri dönmek istiyoruz. 1 milyonluk çekilişe kaldığımız yerden devam etmek ve sözleşmemizin ilk anlaştığımız şartlara göre düzeltilmesini talep ediyorum.

Yaşanan bu yanlış bilgilendirme ve onayımız dışında yapılan kesinti nedeniyle mağduriyetimizin bir an önce giderilmesini ve tarafımıza yazılı olarak net bir açıklama yapılmasını istiyorum.