Anlaşmalı 250.000 TL Finansmanda 24.000 TL Fazla Ücret Sorunu

2018 yılında Fuzul Ev’e 19.000 TL organizasyon ücreti ödeyerek 250.000 TL’lik ev finansman paketine dahil oldum. Sistemde şu anda toplam 260.000 TL ödeme yapmış görünmeme rağmen halen 3 taksit daha gözüküyor ve ek olarak yaklaşık 14.000 TL daha ödemem isteniyor. Yani toplamda 274.000 TL ödemiş olacağım, başlangıçta 250.000 TL olarak anlaştığımız bir paket için fazladan çıkan bu tutarın ne olduğu konusunda hiçbir net açıklama yapılmıyor.

Daha önce sistemden ev aldığımda DASK sigortası bedelini de kendim karşılamıştım, bu nedenle bugün ortaya çıkan bu fazla tutarın neyin parası olduğunu anlamıyorum. Ödemelerimin tamamını banka üzerinden yaptım, dekontlarım çıkarılabilir durumda ve toplam ödediğim rakamlar açıktır.

Yaklaşık 3 aydır konuyu netleştirmek için muhatap bulmaya çalışıyorum. En son 10 gün kadar önce müşteri hizmetlerini aradığımda, Gebze şubesi C***** Hanım’ın temsilcim olduğu, şubeye mail atılacağı ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak hâlâ hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Başlangıçta 250.000 TL olarak anlaştığım finansman için benden talep edilen ve toplam ödememi 274.000 TL’ye çıkaran bu yaklaşık 24.000 TL’lik fazladan tutarın ne olduğunun yazılı ve açık bir şekilde tarafıma açıklanmasını ve haksız olduğunu düşündüğüm fazla ödemenin iadesini talep ediyorum.