Sistemde Görünmeyen Ödemeler Ve Teslimat Tarihi Gecikmesi

Fuzul Ev Siirt Şubesi üzerinden yürüttüğüm tasarruf sürecimde yaşadığım ciddi mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Sisteme ilk olarak peşinatsız olarak dahil oldum, daha sonra 30 Ocak 2026 tarihinde peşinatlı sisteme geçiş yaptım. Bu geçiş sırasında ilk taksiti ve ayrıca 100.000 TL ödemeyi birlikte yaptım, dekontu da şubeye ilettim. Bana teslimat tarihim olarak Ağustos 2026 sonu bilgisi verildi ve ben tüm planlarımı bu teslimat tarihine göre yaptım.

30 Ocak 2026’dan bu yana her ay 16.000 TL taksiti düzenli ve titizlikle ödüyorum, hiçbir gecikme veya aksama yaşanmadı. Ancak tüm bu ödemelere ve dekontları şubeye göndermeme rağmen, yaptığım ödemenin sistemde görünmediği söyleniyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda da hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, sadece sistemde teslimat tarihim Haziran 2027 olarak göründüğünü ilettiler. Bu durum hem maddi hem de manevi olarak beni son derece zor durumda bıraktı, çünkü teslimat Ağustos 2026 sonu olarak söylendiği için tüm hayat planımı buna göre yaptım.

Ayrıca temsilcimin değişmesine rağmen şubeden bu konuda ne bir bilgilendirme çağrısı ne de herhangi bir resmi bildirim aldım. Sözleşme numaram 6319749 olup, tüm bu yaşananlar nedeniyle Fuzul Ev’e girdiğime gerçekten pişman oldum. Teslimat tarihim için başta verilen sözün tutulmasını, sistemde görünmeyen ödemelerimin acilen düzeltilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.