to read complaints and reviews, or file yours.Taksit Ödemeleri Sistemde İşlenmediği İçin Çekiliş Katılımı Engellendi
Fuzulev Trabzon Ortahisar şubesinde konut için yapmış olduğum tasarruf planında, 01.02.2026 tarihinden beri ödediğim taksitler sistemde görünmüyor. Düzenli olarak ödememi yapmama rağmen, sistemde taksitlerim düşmediği için çekilişlere katılamıyorum ve bu durum beni ciddi anlamda mağdur ediyor. Sözleşme/müşteri numaram 741846’dır.
Yaşadığım sorunu defalarca hem temsilcimle hem de müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her seferinde sisteme bir şeyler yazıldığı, çizildiği ve birkaç güne çözüleceği söylendi ancak yaklaşık 3 aydır hiçbir ilerleme olmadı, sorun aynı şekilde devam ediyor.
Ödemesini yaptığım taksitlerin sistemde doğru şekilde işlenmesini, çekilişlere katılım hakkımın eksiksiz olarak tanımlanmasını ve bu süreçte giremediğim çekilişler nedeniyle oluşan mağduriyetimin telafi edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, değerlendirmeye alınmıştır. Konu hakkında tarafınıza en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Fuzulev Müşteri İlişkileri Birimi
Bugün Fuzul Ev tarafından arandım arayan bayan sırf lafta şikayet cevapsız kalmasın diye aradı sistemde görünmeyen taksitlerin peşinata sayıldığını söyledi ben böyle bir talepte bulunmadığımı defalarca söylememe rağmen kendisinin yapabileceği bir şey olmadığını tekrar notunu aldığını şikayetimi üstüyle görüşeceğini söyledi ve kapattı Fuzul Ev kendi hataları yüzünden beni mağdur etti ödenmiş taksiti ödenmemiş sayıp beni çekilişe sokmadı kim bilir belki kurada bana çıkacaktı bu hatanın telafisi yok sisteme kayıt yapana kadar oynamadıkları oyun kalmıyor kayıttan sonra daha müşteriyi tanımıyorlar genel merkezlerine müşterinin ulaşmasını bırakın kendi çalışanları bile ulaşamıyor şube temsilcilerinin tek yapabildiği mail atıp cevap beklemek elini veren kolunu kaptırıyor sonra paranı alıp çıkamıyorsun devlet desdeğiyle vatandaşı soymaya devam ediyorlar
