Fuzul Ev Alanya Şubesi'nde Zorla İmza Ve 5.000 TL Geri Ödeme İptali Talebi

Fuzul Ev Alanya Konaklı Şubesi’nin taksitli plan sürecinde yaşadığım mağduriyet nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Yaklaşık 15 gün önce başlayan süreçte tarafımdan herhangi bir sözleşmeye bilinçli ve özgür irade ile imza atılmamıştır. Şubeden ayrılırken “işlem kapanışı yapılmadan çıkış olamayacağı” ve çalışan mağduriyeti oluşacağı ifade edilerek üzerimde baskı kurulmuş ve bu baskı sonucunda giriş imzası attırılmıştır. Bu durum irade beyanımı sakatlamış ve sürecin sağlıklı ve şeffaf ilerlemesini engellemiştir.

Ayın 30’unda, bir sonraki aya sarkmaması gerekçesiyle benden 5.000 TL ödeme talep edilmiştir. O gün şubede bulunmamama rağmen, eşim üzerinden adıma işlem başlatılmış ve 5.000 TL tahsil edilmiştir. Bu süreç Fuzul Ev temsilcisi M***** Y**** aracılığıyla yürütülmüştür.

Ertesi gün yasal cayma hakkımı kullanarak işlemin iptalini ve ödemiş olduğum 5.000 TL’nin iadesini talep ettim. Buna rağmen süreç gereksiz şekilde uzatılmış, imzamın geçersiz olduğu iddia edilmiş, benden 3 farklı imza örneği alınmış olmasına rağmen iade işlemi gerçekleştirilmemiştir. Tüm bu aşamalarda tarafıma net, şeffaf ve yazılı bir bilgilendirme yapılmamış, sürecin ne aşamada olduğu açıkça paylaşılmamıştır.

Ben Temizgiller Temizlik Şirketi’nin işletmesini üstlenmekteyim ve bu süreçte paranın miktarından çok, enayi yerine konulduğumu hissettiğim için konuyla defalarca ilgilenmek zorunda kaldım. Bu nedenle ciddi iş kaybı yaşadım, işi gücü bırakıp sürekli bu konunun peşinden koştum ve psikolojik olarak da oldukça yıprandım. Profesyonel olarak birçok tanınan isimle çalışan bir işletmeci olarak bu durumun hem itibarımı hem de iş motivasyonumu olumsuz etkilediğini belirtmek isterim.

Şubede iletişimde olduğum çalışanlardan bir hanımefendinin, ismimi sorduğumda “Ben size ismimi söylemiyorum, siz kimsiniz ki ben size ismimi söyleyeceğim, ismimi öğrenmek istiyorsanız sizi farklı bir temsilciye aktarayım onunla görüşün” şeklinde son derece saygısız ve küçümseyici bir ifade kullandığını da ayrıca belirtmek isterim. Süreç boyunca sürekli olarak “Size döneceğiz, halledeceğiz” denilmesine rağmen hiçbir somut adım atılmamış, iade yerine tarafıma hediye çeki benzeri teklifler sunulmuştur. Ben dilenci değilim, hediye çeki istemiyorum, sadece ödediğim paramın iadesini talep ediyorum. Buna rağmen işi yokuşa sürerek, attığım imzaların bana ait olmadığını ileri sürmeleri, dürüst bir tüketici olarak son derece rahatsız edici bir durum yaratmıştır. Ben sadece hakkım olan paramı istiyorum; herhangi bir kredi çekmiyorum, yanlış bir imza atıp dolandırıcılık yapmıyorum.

Tüm görüşmeler işletme hattım üzerinden yapılmış olup, yazışma ve kayıtlarım delil niteliğindedir. Defalarca hem müşteri hizmetleri hem de şube ile iletişime geçmeme rağmen hiçbir somut adım atılmamış ve mağduriyetim giderilmemiştir.

Talebim son derece açıktır: yasal cayma hakkım kapsamında işlemin iptal edilmesi ve tarafımdan tahsil edilen 5.000 TL’nin gecikmeksizin ve eksiksiz olarak iade edilmesidir. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti, CİMER, Ticaret Bakanlığı ve ilgili tüm yasal mercilere başvuracağımı, tüm hukuki haklarımı sonuna kadar kullanacağımı beyan ediyorum.

Şikayetimin resmi olarak kayda alınmasını ve tarafıma ivedilikle yazılı dönüş yapılmasını talep ederim.