to read complaints and reviews, or file yours.Rızasız Sözleşme Değişikliği Ve İmza Taklidi
Fuzulev Gaziosmanpaşa şubesi ile yaptığım tasarruf sözleşmemle ilgili Nisan 2026 döneminde, o zamana kadar ödediğim taksitler üzerinden başka bir sisteme geçirilebileceğim söylendi. Bu teklifi açık ve net bir şekilde kabul etmedim, hiçbir şekilde onay vermedim.
Buna rağmen kısa bir süre sonra telefonuma sistem değişikliği yapıldığına dair mesaj geldi. Hemen şubeyi arayıp durumu sorduğumda, bu mesajın dikkate alınmaması gerektiği tarafıma söylendi. Ancak daha sonra büyük bir şokla, imzam taklit edilerek, benim kesinlikle kabul etmediğim yeni sözleşmeye geçirildiğimi öğrendim.
Ben bu süreçte yeni sözleşmeye geçiş için asla imza atmadım, hiçbir onay vermedim. İmzamın izinsiz şekilde taklit edilip işlem yapılması; açıkça güven suistimalidir, etik dışıdır ve hukuken de son derece sorunlu bir durumdur. Kendi rızam ve imzam olmadan böyle bir değişiklik yapılması kabul edilemez.
Fuzulev’den açık ve net talebim şudur: derhal imza incelemesi yapılarak bu usulsüzlüğün tespit edilmesi, rızam dışında düzenlenen yeni sözleşmenin derhal ve kayıtsız şartsız iptal edilmesi ve sözleşmemin eski haline eksiksiz şekilde geri döndürülmesidir. Ayrıca bu ağır güven ihlali ve yaşattığınız mağduriyet için tarafıma yazılı ve detaylı bir açıklama yapılmasını, tüm maddi ve manevi zararlarımın eksiksiz karşılanmasını istiyorum.
Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede yalnızca “incelemede” denilerek oyalanıyorum, somut hiçbir adım atılmıyor. Bu kadar ciddi bir konuda bu kadar gevşek ve ilgisiz bir yaklaşımı kesinlikle kabul etmiyorum. Sürecin ivedilikle sonuçlandırılmasını, sorumlular hakkında gerekli işlemlerin derhal başlatılmasını ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, değerlendirmeye alınmıştır. Konu hakkında tarafınıza en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. Bildiriminizi arama yoluyla iletebilirsiniz. Bizlere ilettiğiniz tüm konuları titizlikle inceleyip, tarafınıza en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Fuzulev Müşteri İlişkileri Birimi
Fuzulev Gaziosmanpaşa şubesi benim imzamı taklit ederek sözleşme değiştirdiğini kabul ediyor. Ama fuzulev süreci uzattıkça uzatıyor. Ve hiç kimse çözüm odaklı yaklaşmiyor. Hâlâ sorunum çözülmedi. Rızam olmadan sözleşme değişikliği yapıldığı için organizasyon ücreti dahil ödediğim bütün paranın geri iadesini istedim. Daha doğrusu bunu fuzulev müşteri ilişkileri sorumlusu kendisi söyledi bana. Sonrasında ilk sözleşmeyi kendi rızamla yaptığım için sadece ödediğim taksitlerin iadesini yapabileceklerini söylediler. Ama kendi rızam dışında yaptıkları sözleşme için ve imzamı taklit ettikleri için bir sorumluluk almıyorlar. Bunlar insanın kanını emen, sadece kendi menfaatlerini düşünen, insanları soyup soğana çeviren bir kurum. Adalet diye bir şey kalmamış.
Fuzulev GOP Şubesi'nde Yaşadığım Mağduriyet Fuzulev'de yaşanan sözleşme problemi nedeniyle 4 ay boyunca kuraya giremedim ve ciddi bir mağduriyet yaşadım. Sorunun çözülmesinin ardından GOP Şubesi'ne giderek Şahin Yalçın'a, kaybettiğim 4 ayın ne olacağını ve bu mağduriyetin nasıl telafi edileceğini sordum. Ancak soruma cevap vermek yerine üzerime yürüyerek saldırmaya teşebbüs etti. Bir müşteri olarak uğradığım mağduriyetin hesabını sormam son derece doğal. Buna karşılık tehditkar bir tavırla karşılaşmam kesinlikle kabul edilemez. Fuzulev yönetiminden beklentim yalnızca açıklama değil, somut bir çözüm sunmasıdır. 4 aylık kaybımın nasıl telafi edileceğinin açıkça belirlenmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve GOP Şubesi'nde yaşanan saldırı girişimi hakkında gerekli işlemin yapılmasını talep ediyorum. Bu konunun standart bir müşteri hizmetleri cevabıyla geçiştirilmesini değil, yönetim tarafından incelenerek tarafıma net ve yazılı bir çözüm sunulmasını istiyorum.
Sinan Bey öncelikle geçmiş olsun, benzer bir durumu ben de Sinop Şubesi ile yaşıyorum. Bu süreçte BDDK ile irtibat kurdunuz mu, son durumda firma kaybınızı tazmin etti mi, ya da sistemde kalmanızı sağlayacak bir eylemde bulundu mu?