to read complaints and reviews, or file yours.Fuzul Ev Mobil Uygulaması Açılmıyor, Ödeme Takibi Mümkün Değil
Ocak ayından bu yana Fuzul Ev mobil uygulamasını kullanıyorum ancak neredeyse hiçbir zaman doğru düzgün giriş yapamadım. Sürekli sorun çıkaran bir uygulama ile karşı karşıyayım ve şu anda da hiç açılmıyor, ekrana hiçbir şey gelmiyor, herhangi bir uyarı ya da hata mesajı da almıyorum.
Türk Telekom hattı ve m15 Ultra marka/model telefon kullanıyorum. Uygulamaya giremediğim için taksit ödemelerimi yapamıyor, mevcut taksitlerimi, borç durumumu ve ödeme planımı takip edemiyorum. Bu durum hem işimi aksatıyor hem de ödemelerimi kontrol edemediğim için beni ciddi anlamda mağdur ediyor.
Bu problemle ilgili daha önce Fuzul Ev müşteri hizmetleriyle görüştüm, uygulamanın geliştirileceği ve sorunun çözüleceği söylendi ancak aradan zaman geçmesine rağmen hiçbir somut iyileşme olmadı ve sorun aynen devam ediyor.
Fuzul Ev’den, mobil uygulamanın bir an önce düzgün ve sorunsuz çalışacak şekilde geliştirilmesini ve bu süreçte uygulamaya giremediğim için yaşadığım mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Fuzul Ev’de konut için ocak ayından beri sisteme dahilim ve çekilişlerin yapılış şeklinden dolayı ciddi anlamda rahatsızlık duyuyorum. Ben 180 kişilik grupta yer alıyorum; ancak çekiliş esnasında önce 200. Grup, 240. Grup açıklanıyor, ardından 180. Grubun bazı şıkları söyleniyor. Çekilişler son derece karmaşık yürütüldüğü için kendimi gerçekten 180 kişilik bir grupta değilmiş gibi hissediyorum ve sistemin işleyişine güvenim sarsılıyor. Ayrıca bize her çekilişte grup sayısının azalacağı söylenmesine rağmen bunun da gerçekleşmediğini görüyorum.
Bu nedenle çekilişlerin çok daha sade, anlaşılır ve sırayla yapılmasını talep ediyorum. Örneğin 40. Grup bitmeden diğerine geçilmeden önce o grubun tamamen tamamlanmasını, sonrasında sırasıyla 60. Grup, 80. Grup şeklinde devam edilmesini; 80. Gruptan 120’ye, oradan 180’e, tekrar 80’e atlayan, karmaşık bir sistem yerine herkesin kolayca anlayabileceği şeffaf bir çekiliş düzeni istiyorum. Güven duyabileceğimiz, açık ve sıralı bir çekiliş sistemi konusunda gerekli düzenlemenin yapılmasını arz ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, değerlendirmeye alınmıştır. Konu hakkında tarafınıza en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. Bildiriminizi ... iletebilirsiniz. Bizlere ilettiğiniz tüm konuları titizlikle inceleyip, tarafınıza en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Fuzulev Müşteri İlişkileri Birimi
