Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Fropie Logo

Fropie

Fropie Logo
Fropie

AiVarile Marka Karnesi

Fropie için son 1 yıl içinde kaydedilen şikayetlerin karşısında marka, 81/100 memnuniyet oranına ulaşıyor. Çözümlerde en sık hediye veya indirim çeki (%48,5) ve ürünün yeniden gönderilmesi (%31,4) yöntemleri izleniyor. Müşteriler şikayetlerinde ise ağırlıkla ürünlerin içerisinden yabancı cisimler çıktığını, ürünlerin son kullanma tarihi geçmeden küflendiğini ve iletişim sorunları yaşadıklarını bildiriyor.

%35
Yanıt Oranı (19/55)
81/100
Çözüm Başarısı
38Çözülen Şikayet
56saOrtalama Yanıt Süresi

Marka Nasıl Çözüm Sundu?

  • Hediye-indirim-alışveriş çeki verildi%48,6
  • Ürün-gönderi teslim/sevk edildi%31,4
  • Ürün-hizmet-tarife değiştirildi%8,6
  • Para-ücret iade edildi%8,6
  • Tamir edildi-arıza giderildi%2,9

Müşteri Teşekkürleri

  • Melodi

    Geç de olsa konuya bir yetkili atandığı için teşekkürler

  • Ezgi

    Şikayetten hemen sonra tarafıma telefon ile ulaşıldı ve para iadesi gerçekleştirildi.

  • Reyhan

    Teşekkür ederim ilginize. Hızlı bir şekilde telafi edildi.


En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları

Gıda İçeriğinde Yabancı Madde Tespitleri

  • Sert cisim çıkması: 11 şikayette ürünlerden demir tel, vida, cam parçası ve taş gibi sert maddeler çıktığı belirtiliyor.
  • Kıl çıkması: 4 şikayette ürün içerisinden kıl ve kuş tüyü tespit edildiği bildiriliyor.

SKT Öncesi Bozulma ve Küflenme

  • Küflü ürün: 10 şikayette son kullanma tarihi geçmemesine rağmen ürünlerin küflü olduğu aktarılıyor.
  • Bozulmuş ürün: 5 şikayette ürünlerin ağır koktuğu, tadının acı olduğu ve pamuklandığı ifade ediliyor.

Ürün Kalite ve Hijyen Kusurları

  • Defolu ürün: 8 şikayette ürünlerde yanık yağ kokusu, boğaz yakan tat ve canlı böcekler olduğu belirtiliyor.
  • Kurtlanmış ürün: 3 şikayette ürünlerin içerisinde canlı larvaların bulunduğu bildiriliyor.

Müşteri Hizmetleri ve İletişim Sorunları

  • Şikayete yanıt yok: 7 şikayette e-posta ve sosyal medya üzerinden yapılan başvuruların yanıtsız kaldığı aktarılıyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 21 Eylül 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Şikayetler

147 şikayet
Sonuçlarda ara...

Fropie Kids Vitaminli Toplarda Küf Sorunu

7

Migros’tan satın aldığım Fropie Kids Vitaminli Toplar ürününü açtığımda, son tüketim tarihine yaklaşık 2 ay olmasına rağ...

Fropie Kids Vitaminli Toplarda Küf Sorunu
Fropie Kids Vitaminli Toplarda Küf Sorunu

Fropie Granola Ürünün Bozuk Çıkması Ve Güvenim Azaldı

19

Migros’tan satın aldığım Fropie kinoa patlaklı granola ürününü 22 Eylül tarihinde açıp denedim ve ürünün bozuk olduğunu ...

Fropie Granola Ürünün Bozuk Çıkması Ve Güvenim Azaldı

Video Şikayetler

Fropie'nin İçinden Çıkan Yabancı Madde!

Fropie'ninİçinden Çıkan Yabancı Madde!

Profil fotoğrafı
Mehmet
Fropie Probiyotikli Toplar Pamuklanmış

FropieProbiyotikli Toplar Pamuklanmış

Profil fotoğrafı
Aslıhan
Fropie Tarihi Geçmiş Ürün

Fropie TarihiGeçmiş Ürün

Profil fotoğrafı
Can

Son Tüketim Tarihi Geçmemiş Ürünlerde Küflü Ve Bozulmuş Protein Barlar

142

13.02.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Fropie High Protein Bar çeşitlerinden oluşan 12’li paketlerden satın aldım. H...

Son Tüketim Tarihi Geçmemiş Ürünlerde Küflü Ve Bozulmuş Protein Barlar
Son Tüketim Tarihi Geçmemiş Ürünlerde Küflü Ve Bozulmuş Protein Barlar
Son Tüketim Tarihi Geçmemiş Ürünlerde Küflü Ve Bozulmuş Protein Barlar
Son Tüketim Tarihi Geçmemiş Ürünlerde Küflü Ve Bozulmuş Protein Barlar

Çocuklar İçin Tehlikeli Kuruyemişte Büyük Ceviz Kabuğu Parçası

81

30 Ağustos 2026 tarihinde Yalova’daki BİM mağazasından aldığım Fropie markalı karışık kuruyemişin içinden büyük bir cevi...

Çocuklar İçin Tehlikeli Kuruyemişte Büyük Ceviz Kabuğu Parçası

Kargo Şubesinde 4 Gün Bekleme Ve Geciken İade Süreci

87

27 Temmuz 2026 tarihinde Fropie üzerinden 9184 numaralı siparişi verdim. Ürünler kargo firmasının teslimat şubesinde 4 g...

Granola İçindeki Cam Parçası Sağlık Tehlikesi Yaratıyor

147

Fropie marka fındık kakao granola ürününüzle ilgili yaşadığım ciddi bir durumu paylaşmak istiyorum. 8 Haziran tarihinde ...

Granola İçindeki Cam Parçası Sağlık Tehlikesi Yaratıyor
Çözüldü

Granola Paketi İçinde Yabancı İp Topağı Ve Hijyen Endişesi

159

"Fropie markasından dönüş yapıldı. Faruk Bey özellikle arayarak yaşanan olumsuz durum için özürlerini iletti ve tüm kontrollerin detaylı yapıldığını bildirdi. Adresime de bir hediye paketi gönderildi. İlgilerinden dolayı teşekkür ediyorum."

Granola Paketi İçinde Yabancı İp Topağı Ve Hijyen Endişesi
Granola Paketi İçinde Yabancı İp Topağı Ve Hijyen Endişesi
Granola Paketi İçinde Yabancı İp Topağı Ve Hijyen Endişesi

Öne ÇıkanKonular

Fropie Jumbo Yulaf Ezmesinde Bozulmuş Ürün Ve İade Talebi

208

Fropie markasına ait glutensiz Jumbo yulaf ezmesini Amazon üzerinden satın aldım ve 4 Mayıs 2026 tarihinde teslim aldım....

Fropie Jumbo Yulaf Ezmesinde Bozulmuş Ürün Ve İade Talebi

Küflü Fropie Atıştırmalığı İçin Geri Ödeme Talebi

140

Carrefour’dan iki gün önce aldığım Fropie marka atıştırmalığın içinden çıkan cevizler ve hurmalar küflenmiş durumdaydı. ...

Küflü Fropie Atıştırmalığı İçin Geri Ödeme Talebi
Küflü Fropie Atıştırmalığı İçin Geri Ödeme Talebi

Fropie Yer Fıstığı Ezmesinde Taş Bulundu

284

Fropie yer fıstığı ezmesi Migros Hemen'den sipariş verdim. Yulaf ezmesinin içine koymuştum. İçinden görseldeki taş çıktı...

Fropie Yer Fıstığı Ezmesinde Taş Bulundu
Fropie Yer Fıstığı Ezmesinde Taş Bulundu
Fropie Yer Fıstığı Ezmesinde Taş Bulundu

Fropie Küflü Probiyotik Bar Ve Çocuk Sağlığı Endişesi

240

Fropie probiyotik bar ürününü 23 Nisan tarihinde Migros mağazasından satın aldım. Ürünü açtığımız anda barın küflü olduğ...

Fropie Küflü Probiyotik Bar Ve Çocuk Sağlığı Endişesi
Fropie Küflü Probiyotik Bar Ve Çocuk Sağlığı Endişesi

Granola’da Kıl Bulunması: Hijyen İhlali Ve İade Talebi

384

20.03.2026 tarihinde İstanbul StarCity Migros mağazasından Fropie marka badem vanilyalı granola satın aldım. Ürünün son ...

Granola’da Kıl Bulunması: Hijyen İhlali Ve İade Talebi
Çözüldü

Son Kullanma Tarihi Geçmemiş Fropie Barında Küf Ve Sağlık Sorunu

441

"Bugün nazik bir şekilde iletişime geçtiler, yaşadığım sorun için özürlerini dile getirip seri numarası üzerinden araştırma yapacaklarını belirttiler ve hediye paketi yollamak istediklerini belirttiler. Markaya ilgisi ve alakadı için teşekkür ederim umarım bir daha karşılaşmayız."

Son Kullanma Tarihi Geçmemiş Fropie Barında Küf Ve Sağlık Sorunu
Son Kullanma Tarihi Geçmemiş Fropie Barında Küf Ve Sağlık Sorunu
Son Kullanma Tarihi Geçmemiş Fropie Barında Küf Ve Sağlık Sorunu
Son Kullanma Tarihi Geçmemiş Fropie Barında Küf Ve Sağlık Sorunu
Çözüldü

Onaylı İade Sonrası 1505 TL Geri Ödeme Yapılmadı

341

"Şikayetten hemen sonra tarafıma telefon ile ulaşıldı ve para iadesi gerçekleştirildi."

10 Şubat 2026 tarihinde Fropie mağazasından 7395 numaralı siparişimi verdim...

Çözüldü

Fropie Omega 3 Mix Ürününde Böcek!

436

"Hemen geri dönüş yapıldı. Ulaşan kişi kibardı. Çözüm üretmeye çalışıldı, sonucunda da hediye paketine karar verildi. Hayal kırıklığına uğratan tek şey hediye paketinin içeriğinin az olmasıydı. Aldığım ürün maddi anlamda yüksek bir meblağsı olmayabilir ama yaşadığım sıkıntının bende yarattığı korku ve güven duygusunu sarsılması parayla ölçülemez diye düşünüyorum. Gönlünüzü almak için size bir karışık hediye paketi göndermek istiyoruz dediklerinde içerik anlamında daha dolu bir paket beklerdim bir puanı o yüzden kırdım teşekkürler"

Çözüldü

"Zeynep Hanım'a ilgisi ve nezaketi için teşekkür ederim.🌸"

Esra şikayetini yayından kaldırdı

İletişim