to read complaints and reviews, or file yours.Granola Paketi İçinde Yabancı İp Topağı Ve Hijyen Endişesi
Fropie marka Çilek & Hibiskus granolayı yaklaşık 10 gün önce Carrefour Gurme’den satın aldım. Ürünü bugün ilk kez açtığımda, paketin içinden ip topağı çıktığını gördüm. Daha önce hiç böyle bir durumla karşılaşmadığım için hem hijyen açısından endişelendim hem de ürüne karşı güvenim tamamen sarsıldı, bu durum beni ciddi şekilde huzursuz etti.
Paketin üzerinde son tüketim tarihi 08.04.2027 olarak yazıyor olmasına rağmen böyle bir yabancı madde ile karşılaşmış olmam üretim sürecinde ciddi bir kontrol eksikliği olduğunu düşündürüyor. Durumu fark eder etmez ürünü tüketmeyi bıraktım.
Şu an şehir dışında olduğum için ürünü aldığıma dair fişle birlikte markete gitme imkanım yok. Bu nedenle, yaşadığım hijyen ve güven sorunu nedeniyle ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini ve istenirse ürünün incelenmek üzere benden alınmasını talep ediyorum. Ayrıca bu yaşanan olayla ilgili tarafıma yazılı bir özür ve gerekli düzeltmelerin yapıldığına dair bilgilendirme bekliyorum. Üretim süreçlerinizde gerekli kontrollerin yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekenin yapılmasını rica ederim.
Ürünü açtığımda paketten ip topağı çıktı, hijyen ve güven açısından endişelendim. Şikayetime henüz bir geri dönüş, özür veya tazminat teklifi almadım. Şu anda durum hâlâ çözülmedi.
Marka hala geri dönmedi. Bir özür bile yok. Çok şaşkınım. Hakkımı aramaya devam edeceğim.
Sorunum hala çözülmedi. İncelediğim kadarıyla benzer sorunlar yaşayanlar da olmuş. Markadan dönüş bekliyorum. Basit bir durum değil mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Fropie markasından dönüş yapıldı. Faruk Bey özellikle arayarak yaşanan olumsuz durum için özürlerini iletti ve tüm kontrollerin detaylı yapıldığını bildirdi. Adresime de bir hediye paketi gönderildi. İlgilerinden dolayı teşekkür ediyorum.
