

Ürün Gönderilmedi Ve İade Yapılmadı
22 Mart 2026 tarihinde Fresh Scarfs’tan bürümcük kumaş siyah şal satın aldım, ödemeyi de havale ile yaptım. Ancak ürünüm hiç kargoya verilmedi ve elime ulaşmadı. Durumu fark edince önce WhatsApp hattı üzerinden, ardından telefonla müşteri temsilcileriyle görüştüm. Bana ürünün stokta kalmadığını, bu...
Teslim Edilmeyen Kargo Ve İade Talebi: Fresh Scarfs’a Şikayet
10.03.2026 tarihinde Fresh Scarfs üzerinden şal siparişi verdim ve ürünüm Kargola a. Ş. Firmasına kargolanmak üzere teslim edildi. Bu firmanın “bir gü...
İade Edilen Şalın Parası Papara Hesabına Yatmadı
Ferah Şal’ın Instagram sayfası üzerinden bir adet şal siparişi verdim, 24 Ekim’de ödemeyi Papara hesabımdan gerçekleştirdim. Ancak elime ulaşan ürünün rengi, sitede gördüğüm fotoğraftaki renkle aynı değildi. Bu nedenle firma ile anlaşmaları olduğu için ürünü Aras Kargo üzerinden iade olarak geri gön...
Yıkama Talimatına Uygun Yıkanan Şal İlk Kullanımda Hasar Gördü, Değişim Talebim Reddedildi
Fresh Scarfs mağazasının online sitesinden pamuklu floş jakarlı bir şal satın aldım. Ürün 18 Aralık’ta elime ulaştı, görüntü olarak gayet güzel olduğu için severek kullanmayı düşünüyordum. İlk yıkama öncesi özellikle etiketine bakarak yıkama talimatını kontrol ettim, üzerinde 30 derecede elde yıkama...
Fresh Scarfs Mağazasından Defolu Ürün Ve İade Sorunu: Müşteri Memnuniyeti Göz Ardı Ediliyor
12 Aralık’ta Konya Enntepe AVM’deki Fresh Scarfs mağazasından numune şalları deneyip sorun görmediğim için beğendiğim bir şalı 700 TL ödeyerek satın aldım. Satın alma sırasında ürün depodan paketli şekilde getirildi, markaya güvendiğim için mağazada paketi açıp kontrol etmeden eve döndüm. Evde ürün...
Yanlış Renk Şallar Ve Yetersiz İade Desteği Hayal Kırıklığı Yarattı
Aldığım Şalların Dikişleri Kötü, Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamıyorum

Fresh Scarf’ın kendi internet sitesinden frs2025000243078 numaralı siparişimle soft viskon ve rami viskon şal aldım. Ürünler bugün elime ulaştı. Ancak her iki şalda da dikişlerde ciddi sıkıntılar var; iplikler sökülüyor ve zamanla daha da açılacağından endişeliyim. Akşam saatlerinde WhatsApp hattını...
Ürün Görseli İle Gelen Şal Arasındaki Fark Ve Keyfi İade Mağduriyeti

Fresh Scarfs’tan bugün ft01102268881 numaralı siparişimle bir şal aldım. Ürünü seçerken internet sitesindeki görsellerde şalın renkleri çok canlı ve güzel görünüyordu. Ancak ürün elime ulaştığında, görsellerdekiyle arasında belirgin bir canlılık farkı olduğunu fark ettim ve bu nedenle iade etmek ist...
Teslimat Gecikmesi Ve Yanıltıcı Kargo Seçimi Mağduriyeti
28 Eylül tarihinde Fresh Scarfs’tan ft28092265036 numaralı siparişi verdim. Sipariş sırasında ürünün 24-48 saat içinde teslim edileceği belirtilmişti. Ancak, bana iletilen bilgiye göre teslimat süresi 5 iş gününe çıkmış durumda. Siparişimin aciliyetini özellikle belirttim fakat bu konuda herhangi bi...
Hediye Vaadi Yerine Hayal Kırıklığı Ve Kötü Müşteri Hizmeti

21 Eylül’de Fresh Scarfs’ın kendi sitesi üzerinden ft21092257479 numaralı siparişimi verdim. Toplamda 5 adet şal ve eşarp satın aldım. Sepetimde, “1500 TL’yi doldurunca hediye şal veya eşarp gönderileceği” açıkça belirtiliyordu. Ben de bu nedenle alışverişimi 1900 TL’yi geçecek şekilde tamamladım. 2...
Eksik Ürün Ve Cevapsız Destek: Hayal Kırıklığı

Fresh Scarfs’tan online olarak verdiğim ft21092257229 numaralı siparişim bugün teslim edildi. Siparişimde toplamda 400 TL ödedim. Ancak, bir adet şal eksik geldi ve ayrıca hediye olarak gönderileceği söylenen şal da pakette yoktu. Eksik ürünlerimin gönderilmesini talep ediyorum. Sorunla ilgili olar...
Kampanya Hediyesi Gönderilmedi, Müşteri Hizmetleri Yetersiz Kaldı
21 Eylül 2025 tarihinde Fresh Scarfs’tan 1517 TL tutarında bir alışveriş yaptım (Sipariş No: ft21092257371). Siparişimde, kampanya kapsamında 1500 TL ve üzeri alışverişlerde hediye şal veya eşarp verileceği belirtilmişti. 24 Eylül’de ürünlerim eksiksiz şekilde teslim edildi ancak yanında gönderilmes...
Kullandıktan Sonra Boya Veren Eşarp Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
8 Eylül Pazartesi günü Fresh Scarfs Ümraniye mağazasından Serena model vual eşarp satın aldım. Eşarbı iki kez kullandım ve her iki kullanımda da boğazım, yüzüm ve ensemde yoğun şekilde siyah boya lekeleri oluştu. Ürün ciddi şekilde boya veriyor. 12 Eylül Cuma günü müşteri hizmetlerini aradım, uzun ...
Ödemesi Yapılan Siparişlerim Gönderilmiyor, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

09 Eylül tarihinde Fresh Scarfs’tan Amora desen şal modelinden 3 adet sipariş verdim ve ödemesini havale yöntemiyle gerçekleştirdim. Sipariş numaram: FT09092238756. Ödeme dekontunu WhatsApp üzerinden ilettim ve bu durumu en az 3 kez hem WhatsApp canlı destekten hem de müşteri hizmetlerini arayarak b...
Teslim Edilmeyen Ürün İçin İade Talebim Cevapsız Kaldı
25.08.2025 tarihinde Fresh Scarfs internet sitesi üzerinden FT25082214192 numaralı siparişimle “Nordic Paisley Desen Şal Kahve” modelini 1.065,25 TL ödeyerek satın aldım. Ürün teslimat süresi sürekli uzatıldı ve yaklaşık iki hafta boyunca hem firmayı hem de kargo şirketini defalarca aramama rağmen h...
Bilgilendirme Olmadan Yansıtılan Kargo Ücreti Mağduriyeti

Fresh Scarfs’tan FS185360 numaralı siparişimde birkaç ürünle birlikte bir mıknatıs da satın almıştım. Ürünlerin bir kısmını iade ederken mıknatısı yanlışlıkla iade paketine eklemişim. Sonrasında firma yetkilileri WhatsApp üzerinden bana ulaşıp, mıknatısı tekrar adresime gönderebileceklerini belirtti...
Satın Aldığım Eşarp Defolu Çıktı, İade Süreci Ve İletişim Sorunu Yaşıyorum
25 Temmuz’da İstanbul Ümraniye Fresh Scarf mağazasından Dark forest desen pamuk ipek eşarp (Gece Mavisi) aldım. Ürünü paketli olarak satın almama rağmen, 26 Temmuz’da ilk yıkamada defolu olduğunu fark ettim. Hemen WhatsApp üzerinden iletişime geçtim; ancak sadece otomatik mesajlarla karşılaştım, tel...
Kargo Şirketi Hataları Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet
Ağustos 23'ünde Fresh Scarfs'tan yaptığım alışverişim kullandıkları kargo şirketi Kargola firmasında yapılan hatalardan dolayı haberim olmadan kargo şirketi tarafından iade başlatılmıştı. Kargo şirketiyle iletişime geçtim ve onlardan kaynaklı hata olduğu için kargonun merkez şubeden tekrar dağıtım ş...
Siparişim Teslim Edilmedi, İade Süreci De Sonuçlanmadı

Fresh scarfs'tan 04.07.2025 tarihinde online alışveriş yaptım. 10-15 gün sonra siparişim hala gelmeyince aradım, Teslimat adresi kargo firmasının dağıtım bölgesi dışında kaldığından teslim sağlanmadığını öğrendim. Adresi fresh scarf'ın WhatsApp yetkilileri aracılığıyla güncelledim sandım, yine tesli...
Değişim Talebim 24 Gündür Sonuçlanmadı, Mağdur Edildim

Fresh Scarf tan hediye bir ürün aldım. Aldığım kişi beğenmeyince değişim talep ettim. Kargo ücreti ödememe rağmen değişim ürün gönderilmedi. Bugün tam...
Anneler Günü İndirimi Beklerken Fiyat Artışıyla Karşılaştım

03.05.2025 tarihinde Fresh Scarfs firmasına WhatsApp'tan sordum Anneler Günü indirimi olacak mı diye 5 mayısta indirim başlayacağını söylediler. Ben de sipariş vermedim bekledim. 3 eşarp 1600 TL iken şimdi indirimli fiyat dedikleri 3 eşarp şu an 1656 TL'ye geliyor. Fresh scarftan konu ile ilgili cev...
Siparişim Nerede? Müşteri Hizmetleri Sınıfta Kaldı!
1 Nisan 2025 Salı günü Fresh Scharfs'tan havale ile iki şal aldım. Dekontu o gün Instagram'dan gönderdim. Kargo çarşamba itibarıyla çıkacak dediler. Bir hafta geçti, hâlâ kargo yok. Tekrar yazdım. Bu sefer WhatsApp'tan iletişime geçin diye numara gönderdiler. Meğerse siparişi onaylamamışlar bile. In...


