Fresh Scarfs'tan Üç Eşarbın İlk Yıkamada Yırtılması Ve İade Reddi

Fresh Scarfs firmasının internet sitesi üzerinden sf176984 numaralı siparişimle normal viskon üç adet eşarp satın aldım. Kargo bugün elime ulaştı. Ürünler yeni tekstil kokusunu gidermek için yalnızca elde, hafifçe yıkadım ve sonrasında ütülemek isterken üç eşarbın da üzerinde yırtıklar olduğunu fark ettim.

Eşarpları günlük kullanımda hiç kullanmadım, yalnızca ilk yıkama ve ütüleme sırasında bu durum ortaya çıktı. Ürünlerin üçünde birden yırtık olması üretim kaynaklı bir problem olmasına rağmen, firma yalnızca yıkama ve ütüleme yapılmış olmasını gerekçe göstererek iade talebimi kabul etmedi. WhatsApp hattı üzerinden ve müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmelerde de herhangi bir çözüm sunulmadı.

Hem kullanmadığım hem de üretim hatalı olduğunu düşündüğüm bu üç ürünü, toplam 1200 TL ödediğim halde sorunsuz iade etmek veya değişim yapmak istiyorum. Üç ürünün de yırtık çıkmasına rağmen bu durumdan rahatsız olunmaması ve yardımcı olunmaması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.