Kırışan Eşarplar İçin İade Talebi Ve Mağaza Politikası İtirazı

Zerujport Fresh Scarf Zeytinburnu mağazasından 15 Temmuz 2016 tarihinde üç adet pamuk viskon eşarp satın aldım. Ürünlerin üzerinde online olarak ütü yapılmaz ibaresi yer alıyor. Ancak eşarpları sadece takıp çıkarınca bile belirgin şekilde kırışma oluştu, bu durum kullanım açısından beni oldukça rahatsız etti.

Bu nedenle eşarpları iade etmek istediğimi WhatsApp hattı üzerinden mağazaya ilettim. Yazışmada ürünlerin online mağazadan alınmadığı, fiziki mağazadan alındığı için iade alınamayacağı söylendi. Ürünün kumaş yapısı ve kırışma sorunu nedeniyle kullanım zorluğu yaşadığım için, aldığım eşarpların iadesinin yapılmasını ve mağaza politikasının bu tür durumlarda müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde gözden geçirilmesini talep ediyorum.