Fresh Scarfs İade Ücreti Haksız Gecikiyor, Mağduriyet Yaşıyorum

Fresh Scarfs’tan online olarak toplam 1.840,00 TL tutarında alışveriş yaptım. Bu alışveriş içerisinde yer alan Linda desen rami şalın indigo rengini, hiçbir kusuru olmamasına rağmen yalnızca rengi bana uymadığı için iade etmek istedim. Ürün bana ulaştığı gün, 15 Mayıs tarihinde, Fresh Scarfs’ın WhatsApp hattından verilen bilgiler doğrultusunda iade formunu doldurdum ve Aras Kargo’ya, bana iletilen “Müşteri No: 1733844311334 – Unvan: Kargola Taşımacılık A.Ş. Terazidere Şubesi” bilgileriyle, karşı ödemeli olarak teslim ettim. İade ettiğim şalın bedeli 720 TL’dir.

Ürünü, ambalajı hasarsız ve olması gerektiği gibi eksiksiz şekilde iade etmeme rağmen 15 Mayıs’tan bu yana tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Bunun üzerine tekrar WhatsApp hattı üzerinden iletişime geçtiğimde, sistemlerinde böyle bir sipariş görünmediği söylendi. Canlı desteğe bağlanmak istediğimde ise Kurban Bayramı gerekçe gösterilerek bayramdan sonra dönüş yapılacağı ifade edildi; ancak hâlâ hesabıma hiçbir ödeme yansımadı.

Yasal olarak 7–14 gün içinde iade ücretinin yatırılması gerekirken, bu kadar süre geçmesine rağmen para iadesinin yapılmamasını son derece yanlış ve mağdur edici buluyorum. Fresh Scarfs’ın yönlendirmesiyle Aras Kargo’ya verilen müşteri numarası ve unvan bilgileri kullanılarak iadesini yaptığım 720 TL tutarındaki şal bedelimin bir an önce tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.