Yeni Franke Buzdolabının Gösterge Ekranı Bozuldu; Yüksek Tamir Ücreti Ve Garanti Sorunu

Franke marka fecb 508 nf wh model buzdolabımızın kapağı üzerindeki gösterge ekranı yaklaşık 1 hafta önce bozuldu. Dolap nispeten yeni sayılabilecek, 2021 yılının 4. Ayında alınmış olmasına rağmen böyle bir arızanın bu kadar erken ortaya çıkması bizi hayal kırıklığına uğrattı.

Arıza sonrası yetkili servise başvurduğumuzda, yalnızca gösterge ekranı için komple kapağın değişmesi gerektiğini ve bunun için 15.000 TL ücret talep ettiklerini söylediler. Garanti süresi 2 yıl olduğu için şu an resmi olarak garanti bitmiş durumda, ancak bu kadar yüksek bedelli bir ürünün bu kadar kısa sürede böyle bir arıza vermesini kullanıcı hatası olarak görmüyoruz.

Franke’den, ürünün yaşı da göz önünde bulundurularak iyi niyet kapsamında ücretsiz onarım yapılmasını veya tüketiciyi mağdur etmeyecek şekilde çözüm sunulmasını talep ediyorum.