to read complaints and reviews, or file yours.Franke Yeni Alınan Granit Evye İlk Kullanımda Çizik Ve Leke Sorunu
17 Ekim’de İzmit Merkez Şengözler’den S***D*** adına Franke Maris model granit evye, musluk ve davlumbazı set olarak satın aldık. Ürünümüz 7 Kasım’da, tezgah üretimi ve montaj süreci tamamlandıktan sonra monte edildi. Ancak daha kullanmaya başlamadan evyede çizik ve çıkmayan leke problemiyle karşılaştık. Özellikle evye ıslandığında bu izler çok daha belirgin hale geliyor. Ürünü yalnızca yumuşak sünger ve bulaşık deterjanı ile temizlememize rağmen izler kesinlikle çıkmıyor.
Satın alma sırasında granit evyede bu tür sorunların yaşanmayacağı özellikle belirtilmişti ve riskleri sormamıza rağmen herhangi bir olumsuz bilgi verilmedi. Metal evyelerde hiç karşılaşmadığımız bu sorun, granit evyede yaşanınca hem şaşkınlık hem de mağduriyet yaşadık. Ayrıca bu ürünün montajı porselen tezgaha oldukça zahmetli ve maliyetli şekilde yapıldı. Şimdi değişim söz konusu olsa dahi, yeni ürünün tekrar montajı ve olası zararlar konusunda ciddi endişelerimiz var.
Yaklaşık 45 bin tl ödeme yaptık ve bu kadar yüksek ücretli bir üründe daha ilk kullanımda böyle bir sorunla karşılaşmak kabul edilemez. Franke’den, ürünün değişimini ve yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyoruz.
Bu evyede henüz tabak tencere çatal bıçak gibi bulaşık dahi yıkanmadan kullanıma başlanmadan bu hal nedir? Granitten evye yapmayın fabrikada ya da montajda da sorun oluyorsa hiç fark etmez ya da müşterilere satışta doğru bilgi verin biz de almayalım
Değerli Müşterimiz; Başvurunuz işleme alınıp, ilgili birimlere yönlendirilmiştir. Franke ürünlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Franke Mutfak ve Banyo Sistemleri San. ve Tic. A.Ş Müşteri Hizmetleri
Merhaba yetkili servis ve uygun pasta cila ile Franke sorunu gidererek büyük bir firma olduğunu kanıtlamış oldu Engin bey ve servisten Efe beye teşekkürler
