Franke Bulaşık Makinesinde Sepet Paslanması Ve 8.000 TL Değişim Ücreti

Franke FDWS712A++XS model ankastre bulaşık makinesini 2020 yılında firmanızdan aldım, kurulumu da Franke servisi tarafından yapıldı. Cihazı sadece kış aylarında, yılda ortalama 6 ay kullanıyorum; diğer 6 ay yazlıkta olduğumuz için makine çalışmıyor. Buna rağmen, satın aldıktan yaklaşık bir yıl sonra bulaşık makinesinin sepetlerinde paslanmalar başladı.

Bu sorun ortaya çıkınca değişim talebinde bulundum; ancak garanti süresi geçtiği için değişim yapılmadı. Şu anda makinenin neredeyse tüm sepeti pas içinde ve kullanılamayacak hâle gelmiş durumda. 20.01.2026 Salı günü servisi aradığımda, sepet değişimi için 8.000 TL civarında bir ücret talep edildiğini öğrendim ve bu rakam bana oldukça yüksek geldi.

Aynı mutfakta kullandığım Franke elektrikli ocak, lavabo ve aspiratörden çok memnunken, yalnızca beş yıldır kullanılan ve yılın sadece yarısında çalışan bu bulaşık makinesinin bu kadar kısa sürede paslanması beni hem üzdü hem de markaya olan güvenimi sarstı. Ürünü İzmir Karşıyaka Bahriye Üçok Mahallesi’ndeki adresimde kullanıyorum.

Bu süreçte sorunun çözümü için bana yardımcı olunmasını, özellikle paslanan sepetlerle ilgili olarak yüksek ücret talep edilmeden, müşteri memnuniyetini gözeten bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.