Franke Ankastre Ve Bulaşık Makinesi Kurulumunda Gizli Ek Ücret Talepleri Ve Süre Uzaması

Yaklaşık 10 gün önce Franke ankastre seti ve bulaşık makinesi aldık, ancak süreçten hiç memnun değiliz. Muratpaşa Antalya Çağlayan Mahallesi’indeki adrese kurulum için gelen servis her seferinde farklı bahanelerle ek ücret talep etti.

Kurulum sırasında olması gereken malzemeler hakkında bizi bilgilendirmediler. Sonrasında priz için 400 TL, servis için her gelmede 1.200 TL ve karbon filtre için 4.000 TL istendi. Karbon filtrenin ayrıca ücretli olduğundan, priz ve benzeri işler için böyle rakamlar talep edileceğinden başta hiç bahsedilmedi, bu durum bizi ciddi anlamda mağdur etti ve kendimizi saf yerine konmuş hissettik.

Aradan 10 gün geçmesine rağmen hâlâ kurulumumuz tamamlanmadı. Ürünleri alırken bu kadar ek ücret ve bu kadar gecikme olacağını bilseydik tercih etmezdik. Franke’nin bu ek ücret politikası ve kurulum süreciyle ilgili yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini, kurulumun bir an önce makul ve şeffaf bir şekilde tamamlanmasını, haksız olduğunu düşündüğümüz ücret taleplerinin de yeniden değerlendirilmesini istiyorum.