Franke Ankastre Bulaşık Makinesinde Kart Arızası Ve Parça Temininde Uzun Gecikme

Franke marka ankastre bulaşık makinesini yaklaşık bir yıl önce aldım. Ürün henüz yeni sayılmasına rağmen cihazın kartı arızalandı ve bulaşık makinesi tamamen çalışmaz hâle geldi. 13 Şubat’ta Franke ile iletişime geçtim, servis ancak 16 Şubat’ta gelebildi ve sorunun kart arızası olduğunu, kartın değişeceğini belirttiler.

Aradan 17 gün geçmesine rağmen bulaşık makinesinin kartı hâlâ temin edilemedi ve makineyi hiç kullanamıyorum. Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen, global çapta son seri bir ankastre bulaşık makinesinin hem kart arızası yaşaması hem de bu kadar uzun sürede parçasının temin edilememesi markaya yakışmayan bir durum ve açıkçası büyük bir hayal kırıklığı yaratıyor.

Garanti kapsamında olan ürünümün arızalı parçasının acilen temin edilerek makinemin çalışır hâle getirilmesini, eğer parça tedariğinde daha fazla gecikme yaşanacaksa mağduriyetimin giderilmesi için ürün değişimi ya da eşdeğer bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.