to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Ford Tourneo’da Geri Vites Çalışmıyor Ve Trafikte Kaldım
2025 model, 25.900 km’deki otomatik şanzıman Ford Tourneo Custom aracımla 15 Eylül 2026 tarihinde İstanbul Fatih Çarşamba semtinde trafikte kaldım. Araç geri vitese geçmediği için trafikte mağduriyet yaşadım ve ekranda “Boşta modu etkinleştirildi” uyarısı çıktı. Otomatik şanzımanlı ve bu kadar yeni bir araçla yolda kalmak hem güvenlik açısından hem de maddi açıdan beni ciddi şekilde mağdur etti.
Yaşadığım sorun üzerine Ford yol yardımını ve müşteri hizmetlerini aradım ancak tarafıma sorunu çözecek net bir yönlendirme veya kalıcı bir çözüm sunulmadı. Bu durum, sıfıra yakın sayılabilecek kilometredeki bir araçtan ve Ford markasından beklediğim güveni tamamen sarstı.
Aracımın bu arızasının garanti kapsamında detaylı şekilde incelenerek, gerekli onarımın veya gerekirse parça değişiminin ücretsiz ve kalıcı şekilde yapılmasını, aynı arızanın tekrarlanmaması için gerekli kontrollerin gerçekleştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Araçlarla ilgili taleplerinizi değerlendirebilmemiz ve Ford Otosan tarafından bir aksiyon alınabilmesi için yetkili servis kontrolleri gerekmektedir. Bundan dolayı aracınızın yetkili servisimize girişi yapıldıktan sonra bizlere ulaşarak talebinizi iletebilirsiniz. Yetkili servis randevusu almanız için formu doldurabilirsiniz. Markamıza göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Ford Otomotiv San. A.Ş. Müşteri İlişkileri
