to read complaints and reviews, or file yours.Garantili Ford Focus'ta Adblue Arızası Ve Yol Yardımına Ulaşılamama
Sıfır ve garantili 2025 model Ford Focus Sedan aracımla 15 Mart Pazar gecesi saat 03:01 sularında İstanbul TEM otoyolunda seyir halindeyken AdBlue arızası yaşadım. Gece otoyol üzerinde böyle bir sorunla kalmak, benim için hem güvenlik hem de zaman açısından ciddi mağduriyet oluşturdu.
Yaşadığım arıza sonrası Ford’un yol yardım ve servis hattını defalarca telefonla aramama rağmen hiçbir şekilde kimseye ulaşamadım, aranmadım ve üzerinden üç gün geçmesine rağmen hâlâ tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Sıfır ve garantili bir araç alırken en azından bu tarz acil durumlarda yol yardım ve müşteri desteğinin arkamda olacağını düşünüyordum.
Ford’un bu yaşananlarla ilgili olarak benimle acil şekilde iletişime geçmesini, yol yardım ve destek konusunda yaşadığım bu mağduriyetin telafi edilmesini ve sürece dair açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Geri bildirimleriniz bizim için büyük bir önem taşımaktadır. Görüşlerinizi ilgili ekiplerimizle paylaşıyoruz. Markamıza göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Ford Otomotiv Sanayi A.Ş.
Ford ile yaşadığım AdBlue arızası sonrası yol yardım hattına defalarca ulaşmaya çalıştım, ancak üç gün boyunca hiçbir geri dönüş almadım. Bu durum beni hem güvenlik hem zaman açısından ciddi şekilde mağdur etti ve beklentim acil iletişim ve destekti. Şu an hâlâ bir çözüm veya geri dönüş bekliyorum.
