to read complaints and reviews, or file yours.Ford Tourneo Courier Geri Manevra Ses Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsızlığı
2026 model, sıfır aldığım otomatik vites Ford Tourneo Courier aracımı yaklaşık dört ay önce Rize A****** bayisinden teslim aldım. Aracı teslim aldıktan yaklaşık bir hafta sonra, geri viteste ilk hareket esnasında ara ara gelen anormal bir ses fark ettim. Aracım full paketin bir altı donanım seviyesinde ve bu aracın yeni ve otomatik vites olmasına rağmen böyle bir sorun yaşamak beni ciddi şekilde tedirgin ediyor.
Yaklaşık üç ay önce bu sesi ilk fark ettiğimde Ford müşteri hizmetlerini arayıp durumu ayrıntılı şekilde anlattım. Bana en kısa sürede servisin geri dönüş yapacağı söylendi; ancak yaklaşık bir hafta boyunca ne arayan oldu ne de soran, tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Bunun üzerine aracı servise kendim götürdüm; burada da sorun tekrar ederse aracı tekrar getirip bırakmam gerektiği söylendi ve somut, tatmin edici bir çözüm üretilmedi.
Sıfır kilometre bir araçta, özellikle otomatik vites geri manevra esnasında ses gelmesi hem güvenlik hem de kullanım konforu açısından endişe verici bir durumdur. Ben Ford’tan, aracımın bu şikayetinin ciddiyetle ele alınmasını, sorunun kaynağının net olarak tespit edilip kalıcı şekilde giderilmesini, eğer bu mümkün değilse tüketici haklarım doğrultusunda gerekli olanın yapılmasını talep ediyorum.
Yaşadığım bu süreçte, gerek geri dönüş yapılmaması, gerekse serviste net bir çözüm sunulmaması nedeniyle mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve tarafıma yazılı ve net bir cevap verilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Araçlarla ilgili taleplerinizi değerlendirebilmemiz ve Ford Otosan tarafından bir aksiyon alınabilmesi için yetkili servis kontrolleri gerekmektedir. Bundan dolayı aracınızın yetkili servisimize girişi yapıldıktan sonra bizlere ulaşarak talebinizi iletebilirsiniz. Yetkili servis randevusu almanız için formu doldurabilirsiniz. Markamıza göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Ford Otomotiv San. A.Ş. Müşteri İlişkileri
Aracıma randevu aldım yetkili servise randevu günü gittim saat sabah dokuzda randevum vardı arkadaşlar 11’e doğru baktılar aracımın kontöründe dediğim gibi geri gelirken değişik bir ses geldiğini fark ettiren genel kontrolde fren balataları değişmesi gerektiğini söyledi yalnız arızanın tam net teşhis diyemedi balata değişerek aracımın aynı şekilde şikayet olursa servise tekrar girmemi söylediler bu arada balataların garantiye girmeyeceğini kilometrenin geçtiğini söylediler üç aylık aracımda benlik bir kullanım hatası olmadığını servise belirttim balataların aşınmış mı diye sordum yok cevabı aldım benim burada hatam ne diye sordum ben ücreti kabul etmedim yetkili müdürle görüştükten sonra garanti dahilinde balatalar değiştiler şu an anlık bir şikayetim yok ses düzeldi son gidişimde arızaya gider dediler
