to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır Araçta Akü Sorunu Ve Yetersiz Servis Deneyimi
03.01.2025 tarihinde İzmir Çetaş Ford bayisinden sıfır Ford Kuga aldım. Araç teslimatında 12V düşük akü uyarısı veriyordu. Araç teslimini yapan arkadaş, yola çıkıp biraz sürün, toparlar kendini dedi. Yaklaşık 120 km yol yaptım fakat uyarı geçmedi. Ertesi gün servise götürdüm, servis teknisyeni O**** Bey'in üslupsuz konuşmalarıyla karşılaştım. 'Bir şey olmaz, ne halin varsa gör, senin işini aracı kim sattıysa o çözsün, kapat telefonu' gibi bir konuşmayla sonlandırdı. Satış danışmanı ve satış müdürü arkadaşlara gerekli şikayetimi ilettim. Aracımın 2 gün serviste şarjda kalması gerektiğini söylediler ve akünün şarj olması gerekiyormuş. Madem böyle bir durum vardı, teslimattan önce neden bu sorun halledilmedi? Şu an serviste bekliyorum. Ölçüm yapacaklarmış, bir akü değiştirip aracı teslim etmek bu kadar mı zor? Araç sıfır, ne şarjından bahsediyorsunuz! Nasıl bir müşteri memnuniyeti bu? Sıfır araçta Ford'u tercih etmekle hata mı ettim? Markaya hiç yakışmadı bu durum. Problem tekrarı halinde, eğer sorunum çözülmezse araç değişimi isteyeceğim.
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Çağrı merkezimiz üzerinden yaptığınız başvurunuz bulunmaktadır. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri, şikayet ve memnuniyetinizi 365 gün, 24 saat iletebilirsiniz. Saygılarımızla Ford Otomotiv San. A.Ş. Müşteri İlişkileri
Motorla alakalı bir sıkıntı yaşadınız mı motor su soğutma ikazı gibi