Sıfır Ford Kuga’da Tekrarlayan Arızalar Ve Kalıcı Çözüm Eksikliği

Balıkesir’de Ford bayisinden sıfır olarak aldığım Ford Kuga aracım, daha garanti süresi devam ederken aldığım günden bu yana neredeyse her gün sorun çıkarıyor. Aracın aküsü, kapı fitili/geçirme sorunu, merkezden özellikle sabahları gelen sesler ve multimedya ekranındaki problemler defalarca tekrar etti ve aracı her bir sorun için üçer kez servise götürmek zorunda kaldım. Aracımın sorunları o kadar sık tekrar ediyor ki, neredeyse her gün servise gitmek zorunda kalıyor, kendimi adeta serviste çalışan biri gibi hissediyorum.

Yetkili servise her gidişimde sadece işlem yapılıp araç bana geri veriliyor, ancak kalıcı bir çözüm sağlanmıyor, sorunlar tekrarlamaya devam ediyor. Bayi müdürlerine de birkaç kez durumu iletmeme rağmen ilgilenmediklerini, sorunu sahiplenmediklerini deneyimledim. Satış yapılana kadar gösterilen ilginin, sorunlar başladıktan sonra tamamen kaybolması beni çok hayal kırıklığına uğrattı. Sıfır araç olarak aldığım bu aracın bu kadar sık ve tekrar eden arıza çıkarması nedeniyle aracı kendi açımdan açıkça ayıplı mal olarak görüyorum.

Bu aracı alabilmek için altın ve döviz bozdurarak, büyük emek ve alın teri ile birikimlerimizi harcadık. Buna rağmen Ford gibi büyük bir firmanın ürününün arkasında durmadığını hissetmek beni hem maddi hem manevi olarak çok yıpratıyor. Aracımın yaşadığım tüm bu tekrar eden arızalar göz önünde bulundurularak ya ücret iadesiyle geri alınmasını ya da sorunsuz, aynı segmentte yeni bir araçla değiştirilmesini talep ediyorum. Ford’un bu konuya sessiz kalmamasını, mağduriyetimi görmezden gelmemesini ve artık gerçekten çözüm üretmesini istiyorum. Mağduriyetimin daha fazla uzamaması için Ford yetkililerinin tarafıma en kısa sürede ulaşarak net ve kalıcı bir çözüm sunmasını bekliyorum.