Sıfır Araçta Bitmeyen Arızalar Ve Çözülemeyen Far Sistemi Sorunu Mağduriyeti

2025 model Ford Kuga st Line aracımı Kuşadası Kahyaoğulları bayisinden aldım. Aracı servisten teslim aldığım 12.11.2025 tarihinden bu yana bitmek bilmeyen arızalar ve sorunlarla uğraşıyorum. Mekanik taraftaki pek çok sorun uzun uğraşlar sonunda giderilmiş olsa da bu kez elektriksel problemler başladı ve artık sabrım kalmadı.

Şu anda yaşadığım temel sorun, araçta sürekli olarak “gelişmiş ön aydınlatma devre dışı” uyarısının çıkması. Bu arıza, servisten aldığım günden beri defalarca tekrar ediyor ve ben bu nedenle aracı 3 kez servise götürmek zorunda kaldım. Serviste her seferinde güncelleme yapıldığı, yeni kodlama uygulandığı, far ayarı yapıldığı gibi cevaplar verildi ancak sorun kalıcı olarak çözülemedi. Açıkçası sorunun tam olarak ne olduğunu bilmediklerini ve deneme-yanılma yoluyla ilerlediklerini düşünüyorum.

Geçen haftadan beri Ford müşteri hizmetleri beni arayıp şikayet kaydı açtıklarını, hızlı dönüş yapacaklarını söylüyorlar ancak tüm bu görüşmelere rağmen yaşadığım problem devam ediyor. Sürekli servisle ve müşteri hizmetleriyle uğraşmak zorunda kalmam, sıfır diye aldığım bir aracı güvenle kullanamıyor olmam beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Araç şu an kullanılır durumda görünse de, bu uyarı nedeniyle far sistemiyle ilgili sorun yaşama endişesiyle aracı gönül rahatlığıyla kullanamıyorum.

Defalarca servise gitmeme, güncelleme ve kodlamalar yapılmasına, müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen kalıcı bir çözüm üretilemediği için artık bu aracın ayıplı olduğunu düşünüyorum. Tüm bu yaşananlar ve tekrar eden arızalar nedeniyle talebim, aracımın değiştirilmesidir. Sorunumun daha fazla uzatılmadan, mağduriyetimi giderecek şekilde araç değişimiyle sonuçlandırılmasını istiyorum.