to read complaints and reviews, or file yours.Ford Kuga Aracımın Arızası Ve Yetkili Servis Mağduriyeti
2023 model benzinli Ford Kuga aracımla yaşadığım sorun nedeniyle hem Malatya hem de Tekirdağ’daki Ford yetkili servislerinde ciddi mağduriyet yaşıyorum. Araç, beklenmedik yerlerde birden fazla arıza ışığı yakıyor ve bu uyarılar nedeniyle zaman zaman çalışmıyor. Bu yüzden aracı servise bırakmak zorunda kaldım.
Arızanın tespiti için aracı servise teslim ettiğimde, test sürüşü sırasında yakıtın bittiği belirtilerek benden yakıt ücreti talep edildi. Ödeme konusunda havale/EFT kabul edilmeyip özellikle elden nakit istendi ve aracımın işlemlerinin aksamaması için parayı vermek zorunda kaldım. Buna rağmen arızanın kaynağıyla ilgili net bir bilgi alamadım ve aracımı henüz teslim almadım.
Ford’a e-posta yoluyla durumu ilettim ve yanıt bekliyorum. Hem arızanın hâlâ tespit edilmemiş olması hem de test sürüşü için benden yakıt ücreti istenip bunun yalnızca elden nakit olarak alınması beni ciddi şekilde rahatsız etti ve güvenimi sarstı.
Ford’dan aracımın arızasının açık ve net şekilde tespit edilmesini, sorunun kalıcı olarak giderilmesini ve benden neden yakıt parası alındığının açıklanmasını istiyorum. Yakıt için alınan tutarın ve varsa haksız yere yansıtılmış tüm masrafların iadesini talep ediyor, bu sürecin şeffaf ve müşteri memnuniyetini esas alacak şekilde çözüme kavuşturulmasını bekliyorum.
Aldığımız arızalar sürekli bu şekildeydi. Araç yolda giderken bile oluyordu. Ki zaten ilk çalıştırmada bu arızaları verince araç yürümüyordu. Yoldayken de sürüş güvenliğini inanılmaz tehlikeye atıyordu
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Çağrı merkezimiz üzerinden yaptığınız başvurunuz bulunmaktadır. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri, şikayet ve memnuniyetinizi 365 gün, 24 saat iletebilirsiniz. Saygılarımızla Ford Otomotiv San. A.Ş. Müşteri İlişkileri
