to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır Alınan Ford Focus’ta Sürekli Akü Sorunu Ve Yetersiz Çözüm
2024 model Ford Focus Titanium Style aracımı Temmuz 2024’te Ankara Başer Otomotiv bayisinden sıfır olarak satın aldım. Aracın ilk birkaç ayında hiçbir sorun yaşamazken, ilk 6 ay içerisinde iki kez akü bitmesi problemi yaşadım. Her iki durumda da Ford Yol Yardım’ı aradım, Kuşadası Kahyaoğulları Otomotiv’den teknik eleman gelerek akü takviyesi yaptı ve akünün problemli olduğu belirtilerek servise çağrıldım. Akü, garanti kapsamında değiştirildi.
Akü değişiminden sonra araç yaklaşık 2 ay sorunsuz kullanıldı; ancak sonrasında tekrar akü bitme sorunu ile karşılaştım. Yine Ford Yol Yardım’ı aradım, tekrar takviye yapıldı ve aracı servise götürdüm. Araçta akü ve elektrik değerlerinin ölçülmesi gerektiği, bu nedenle serviste kalacağı söylendi. Araç 4 gün serviste kaldı, akım değerlerinde herhangi bir kaçak olmadığı, yazılım güncellemesi yapıldığı ve bu arızanın bir daha tekrarlanmayacağı ifade edildi.
Buna rağmen, 02.10.2025 tarihinde aracın aküsü yeniden bitti. Tekrar Ford Yol Yardım’ı aradım, yine teknik eleman gelip takviye yaptı ve aracı tekrar servise bıraktım. Bu kez araç 21 gün serviste kaldı ve bu süre boyunca her gün ölçüm yapıldığını söylediler. Bu süreçte, aracın sürekli aynı sorunu tekrarlaması nedeniyle ayıplı mal olduğunu düşünerek Ford genel merkeze aracın değişimi için başvuruda bulundum; ancak başvuruma detaylı bir inceleme yapılmadan, ilgisiz ve olumsuz bir yanıt verildi.
Tüm bu yaşananlardan sonra, 07.12.2025 sabahı aracımda tekrar “12 Volt düşük akü” uyarısı aldım ve aynı sorunun yeniden tekrarlanacağından endişe duyuyorum. Defalarca servise gitmeme, akü değişimi ve yazılım güncellemesi yapılmasına rağmen sorunun kalıcı olarak çözülememesi, sıfır alınmış bir araçta ciddi bir güven problemi yaratmaktadır.
Yaşadığım bu sürekli akü arızaları, uzun servis bekleme süreleri ve sorunun kalıcı olarak giderilememesi nedeniyle aracın ayıplı mal olduğunu düşünüyorum ve aracımın yenisi ile bedelsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Aracımın plakası 09 anu 982’dir; gerekli incelemelerin bu bilgiler üzerinden ivedilikle yapılarak tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir geri dönüş sağlanmasını istiyorum.
Gelişme
2024 model Ford Focus Titanium Style aracımı Aralık 2024’ten bu yana düzenli olarak yaşadığım akü bitmesi problemi nedeniyle şikayet etmek istiyorum. Araç hiçbir uyarı vermeden, belirli bir durum ya da desen olmaksızın, şimdiye kadar 8 defa akü bitirme sorunu yaşattı. Bu durum hem güvenlik açısından hem de günlük yaşantımı aksatması bakımından beni ciddi anlamda mağdur ediyor.
Bu süreçte defalarca yetkili servise başvurdum ve aracın tüm servis kayıtları mevcut. Ayrıca Ford müşteri hizmetleri ile de görüştüm, aracım 4 defa detaylı incelemeye alındı ancak buna rağmen arızanın kaynağı tespit edilemedi. Sürekli tekrarlayan ve nedeni bulunamayan bu akü sorunu, aracı kullanırken kendimi güvensiz hissetmeme yol açıyor.
Tüm bu yaşananlar sonucunda, aracımın ayıplı araç kapsamında değerlendirilmesini ve tarafıma araç değişimi yapılmasını veya güncel piyasa değeri üzerinden iadesini talep ediyorum. Sorunumun artık kalıcı ve tatmin edici bir şekilde çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Çağrı merkezimiz üzerinden yaptığınız başvurunuz bulunmaktadır. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri, şikayet ve memnuniyetinizi 365 gün, 24 saat iletebilirsiniz. Saygılarımızla Ford Otomotiv San. A.Ş. Müşteri İlişkileri
Merhaba. Markanızı tercih ettiğim için teşekkür etmeyin çünkü markanıza olan güvenim bitmek üzere. Şikayetvar a şikayet yaptığım günden itibaren firmanızdan bana herhangi bir dönüş olmamıştır. Aksine aracımın aküsü tekrar 13 Aralık 2025 de bitince mecburen firmanıza başvuruda bulundum. Lütfedip şikayetime binaen dönüş yaptınız
