to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır Araçta Beklenmedik Kusurlar Ve İlgisiz Servis
Kızımın engelli raporu üzerine aldığımız Ford Focus Titanium Stil 2024 model aracı, 2025 Ocak 12'de teslim aldık. Ford marka araçta kusur tespit ettik ve aldığımız Sakarya Ford Akgün bayisine gittim. İlk gittiğimizde sorunu kısmen çözdüler; 2 saat bekledim. Ancak 1 hafta geçmeden aynı sorunla karşılaştığımızda tekrar gittim ve 4 saat bekledim. Yetkili servis görevlisi, sorunu çözmediğini, parça gelmesi gerektiğini söyledi. Parçanın Romanya'dan ya da Oto Koç'tan geleceğini belirtti ama tam tarih vermiyorlar. Sıfır aldığım araçta nasıl kusur olabilir? Şoför koltuğunda bulunan cam yön tuşları, kapanır aynalar ve otomatik 4 cam çalışmıyor; elektrik aksamında sorun var. Bize kusurlu araç teslim edilmiştir. Servis çalışanlarının ilgisizliği ve tecrübesizliği bizi mağdur ediyor. Gereğinin yapılmasını ve tarafımıza sıfır hatasız bir aracın teslim edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Ford’u tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Bildiriminiz tarafımıza ulaşmıştır. Ford Otosan Çözüm Merkezi temsilcimiz sizinle en hızlı şekilde irtibata geçecektir. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Ford Otomotiv San. A.Ş. Müşteri İlişkileri
13.3.2025 tarihi itibariyle iletişime geçildi parça tedarik siparişi verildiği konuyla ilgili takip te olduklarını bildirdiler.
Mart ayında şikayet oluşturmuş tüm Ford genel müdürlük ten arandım sorunun en kısa sürede çözmek için uğraşıyor dediler ve şikayet var a olumlu geri dönüş yazar mısınız diye istekte bulundu lar fakat aradan 4 ay geçti ve hiçbir iletişim de tekrar dan bulunulmadı ben arabayı sıfır aldım satana kadar ilgili ler ama satın aldıktan sonra beklentilerinizi karşılamıyor lar çözüm odaklı değiller mağdurum Ford mu pişmanlık
