İkame Araç Lastik Ücreti Ve Müşteri Memnuniyetsizliği

10.11.2025 tarihinde, 9 aylık Ford Puma ST Line X aracımı 360 derece kamera arızası nedeniyle Ford Erdeğer bayisine bıraktım. Aracım çok yeni olmasına rağmen, kamera için ancak 2,5 ay sonrasına gün verildi ve yaklaşık 1 ay boyunca aracım serviste kaldı.

Bu süre zarfında tarafıma ikame araç verildi. 06.12.2025 tarihinde, bu ikame araçla anayolda seyir halindeyken lastiğim patladı. Ciddi bir kaza atlatıp, zor da olsa aracı durdurdum ve yolda kaldım. Araçta yedek lastik bulunmadığı için, kendi cebimden ödeme yaparak lastik taktırmak zorunda kaldım ve herhangi bir yol yardımı ya da destek almadım.

Aracı teslim etmeye gittiğimde, başıma gelen olayı detaylı şekilde anlatmama rağmen, benden yaklaşık 9.600 TL yeni lastik ücreti talep edilerek tahsil edildi. Bu aracın üzerindeki lastiğin sıfır olup olmadığı, benden önce kimlere verildiği, nasıl kullanıldığı bilinmezken; sadece araç o sırada bende olduğu için bu bedelin tarafıma yüklenmesi son derece haksız ve müşteri memnuniyetine aykırı bir uygulamadır.

Aynı bayiden 4 yıl içinde aldığım 3. sıfır aracım olmasına rağmen, böyle bir yaklaşımla ilk kez karşılaşıyorum. Yaşadığım bu süreçten ve tutumdan dolayı artık bu bayiye asla uğramayacağımı özellikle belirtmek isterim. İkame araç lastiği için benden alınan yaklaşık 9.600 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve bu konuda yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.