to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır Araçta Bitmeyen Arıza Ve Değişim Talebim
04.03.2025 tarihinde Otokoç firmasından aldığım Tourneo Courier aracımda, henüz 10 günlükken 590 km'de 'servise götürün' uyarısı verdi. 15.03.2025 tarihinde servise götürüp arızanın giderilmesinin ardından, 2 gün sonra aynı uyarı tekrar çıktı. Bunun üzerine 18 Mart 2025 tarihinde aracı tekrar servise bıraktım. 21 Nisan 2025 tarihi itibarıyla hâlâ bir sonuç alınamadı. Motor elektrik tesisatının değişeceği bildirildi; fakat bu işlemi kabul etmediğimi, aracımın yenisiyle değiştirilmesini talep ettim. Buna rağmen ısrarla aracın motor elektrik tesisatının değişeceği ve hediye olarak iki adet bakım paketi ile bir yıl Ford garantisi verileceği belirtiliyor. Bu süreçte tarafıma ikame araç verildi; fakat 26 Nisan 2025 tarihinde onun da teslim günü geldi. Ancak bu, benim sorunumun çözüldüğü anlamına gelmiyor. Ayrıca engelli bir birey olarak bu süreç beni ayrıca yıprattı. Buradan tekrar Ford CEO'su ve yetkililerine sesleniyorum: Aracımın yenisiyle değiştirilerek tarafıma verilmesini arz ederim.
Gelişme
04.03.2025 tarihinde Otokoç firmadan aldığım Tourneo Courier aracımda daha 10 günlük araç iken 590 km. De servise götürün uyarısı verdiği ve akabinde 15.03.2025 tarihinde servise götürüp arızanın giderilmesi sonucu tekrar 2 gün sonra aynı uyarının nüks ettiği ve akabinde 18 Mart 2025 tarihinde servise bırakıldığı 21 Nisan 2025 halen bir sonuç alınamadığı motor elektrik tesisatının değişimi yapılacağı bildirildi fakat bu işlemi kabul etmediğimi aracımın yenisi ile değişimini talep etmem üzerine halen ısrarla aracın motor elektrik tesisatı değişimi yapılacağı ve hediye olarak iki adet bakim paketi ayrıca bir yıl Ford garantisi verileceğini bildiriyorlar. Bu arada şahsıma ikame araç verildi fakat 26 Nisan 2025 tarihinde onunda teslim günü ama bu benim sorunum çözüldü demek değil ayrıca ben engelli bir birey olarak beni ayrıca yıprattı ben buradan tekrar Ford CEO ve yetkililerine sesleniyorum benim aracımın yenisi ile değiştirilerek tarafıma verilmesini arz ederim.
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Çağrı merkezimiz üzerinden yaptığınız başvurunuz bulunmaktadır. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri, şikayet ve memnuniyetinizi 365 gün, 24 saat iletebilirsiniz. Saygılarımızla Ford Otomotiv San. A.Ş. Müşteri İlişkileri
