to read complaints and reviews, or file yours. 
Aracımı 2024 Aralık ayında Manisa Çetaş Ford bayisinden sıfır olarak aldım. Ancak 9 ay içinde iki kez ciddi arıza yaşadım. İlk olarak 27 Temmuz 2025 tarihinde aracım yolda kaldı ve motor arızası verdi. Servise götürdüğümde ateşlemede ve yazılımda sorun olduğu, bu sorunların giderildiği söylendi. Aracı teslim aldıktan kısa süre sonra, 22 Eylül 2025 tarihinde bu kez araçtan farklı bir ses gelmeye başladı ve tekrar servise götürdüm. Bu sefer de otomatik gerginin dağılmış olduğu belirtildi.
Tüm bu süreçte hem Manisa Çetaş Ford bayisiyle hem de Ford Otosan müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Ancak iki taraf da sorumluluğu birbirine atıyor ve bana net bir çözüm sunulmuyor. Aracım hala serviste ve ben sıfır aldığım bir aracın fabrika hatası nedeniyle sürekli arızalanmasından dolayı mağdur oldum. Üstelik aracın değer kaybı da söz konusu. Garanti kapsamında olmasına rağmen bana herhangi bir müşteri numarası veya dosya bilgisi verilmedi, ayrıca Manisa Çetaş bayisinin aracın değişimi için dosya açtığını söylemesine rağmen Ford Otosan’da böyle bir kayıt olmadığı belirtildi.
Tüm bu nedenlerle, ayıplı ve kusurlu ürün sattığınız için aracımın yeni bir araçla değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlıca giderilmesini bekliyorum.
27 Temmuz’da Ford Puma model aracımla seyir halindeyken yolda kaldım ve aracım İzmir Ford Otomotiv’e çekildi. Serviste ateşleme bobininde arıza olduğu belirtilip sorun giderildiği söylendi. Ancak 22 Eylül’de bu kez kayıştan sürüş sırasında ses gelmeye başladı. Bunun üzerine Manisa Çetaş Ford bayisine başvurdum. Aracım servisteyken bana arayarak “Araç hazır, artık ses gelmiyor” bilgisini verdiler, ancak henüz teslim almadım.
Tüm bu süreçte aracımın değer kaybı yaşadığını düşünüyorum ve Çetaş Manisa bayisi aracılığıyla Ford Otosan’a değişim dosyası açılmasını talep ettim. Ancak Ford Otosan’dan “araç değişimi yapılmaz, arıza giderilecek” şeklinde bir yanıt aldım. Çetaş Manisa ise üçüncü arızadan sonra değişim olabileceğini belirtti. Aracım halen garanti kapsamında ve ilk arızada çekici hizmetini kaskomdan karşılamak zorunda kaldım.
Bugün Ford Otosan tarafından tekrar aranıp şikayetim soruldu, ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Çetaş Manisa ise sürekli olarak Ford Otosan’a yönlendiriyor ve hiçbir şekilde çözüm üretmiyor. Bu süreçte mağdur ediliyorum.
Satın aldığım aracın sürekli arıza vermesi ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle, aracımın değişimini veya yaşadığım değer kaybının karşılanmasını istiyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Aralık 2024’te Manisa Ford Çetaş bayisinden aldığım Ford Kuga aracımda, Haziran 2025 itibarıyla motor soğutma sıvısı uyarısı almaya başladım. 240 km hıza ulaşabilen bir araç olmasına rağmen, 100-110 km hızda bu uyarı çıkıyor. Aracı aldığım bayiye götürdüm, cihaza bağladılar fakat çözüm bulamadılar. ...
Ford Focus aracımda yaklaşık 8 aydır AdBlue şamandıra arızası ve buna bağlı olarak yazılım kaynaklı donanım sorunları yaşamaktayım. Aracımı Manisa Çetaş Ford servisine defalarca götürdüm ve incelemeye alındı, ancak herhangi bir kalıcı çözüm sunulmadı. Sorun garanti kapsamında olmasına rağmen, her gü...
2025 Şubat ayında Manisa Çetaş Ford bayisinden sıfır olarak aldığım Ford Focus aracımda, henüz 6-7 ay ve 5600 km olmasına rağmen yağ ömrü yüzde 27'ye düştü. Aracımda ayda bir, bazen iki kez DPF tıkanıyor ve sürekli "sürün" uyarısı alıyorum. Uyarı geldiğinde aracı L modunda 50-60 km sürmek zorunda ka...
2024 model Ford Kuga aracımı İstanbul Çetaş Mahmutbey yetkili bayisinden aldım ve aracım daha ilk günden itibaren motor soğutma arızası vermeye başladı. Bir yıllık aracım şu anda 18.000 km’de ve bu süre içinde üç defa servise gitmek zorunda kaldım. Serviste önce üç bobin değişti, şimdi ise silindir ...
2024 mayıs ayında Manisa Ford bayi çetaş firmasından sıfır km araç aldım. Aracım 9150 km iken yağ değişimi gerekli alarmı vermiştir. Bakim için gerekli olan 15000km olmaması ve 1 yılını doldurmadığı halde, aracı aldığım yetkili bayi şehir içi kullanım kaynaklı düşük devir nedeni ile bu alarmın oluşt...
Yorumlar