to read complaints and reviews, or file yours. 
2023 model Ford Focus aracımı sıfır olarak aldığımda üzerinde Continental marka lastik bulunuyordu. Henüz 9 bin kilometredeyken lastikte parça atma problemi başladı. Sorunun ilk ortaya çıktığı dönemde aracımın 2 yılı dolmamıştı ve durumu yıllık bakımda yetkili servise bildirdim. Ancak bana yalnızca araştırıp dönüş yapacaklarını söylediler ve herhangi bir bilgi verilmedi. Sonrasında Ford müşteri hizmetlerini aradım, onlar da beni Continental müşteri hizmetlerine yönlendirdiler. Continental ise bayiye başvurmamı istedi.
Bayi inceleme yaptıktan sonra, aracımın 2 yılı dolduğu gerekçesiyle lastiğin garanti kapsamı dışında olduğunu iletti. Oysa problem 2 yılı dolmadan başlamış ve aracım henüz çok düşük kilometredeydi (şu anda bile 11 bin km’ye ulaşmadı). Lastiğim hâlâ yeni gibi olmasına rağmen parça atma sorunu devam ediyor ve bu nedenle aracımı kullanamıyor, mağdur oluyorum. Ayrıca araştırmalarımda bu üretimdeki lastiklerde benzer kronik sorunların bulunduğunu öğrendim. Buna rağmen servis sırasında bu konuda bana bilgi verilmedi ve sorunumun çözümü için geri dönüş yapılmadı.
Hem Ford’un hem de Continental’in müşterinin mağduriyetini gidermek için daha fazla sorumluluk almasını bekliyorum. Parça atma problemi kronik ve kullanıcıya bağlı olmaksızın çok erken ortaya çıktı. Talebim, aracımın lastiğiyle ilgili mağduriyetimin giderilmesi ve garanti süresi dolmadan başlayan bu sorunun çözümü için destek sağlanmasıdır.
2023 model Ford Focus aracımı sıfır olarak aldığımda üzerinde Continental marka lastikler takılıydı. Araç henüz 9.000 km civarındayken lastiklerde “parça atma” sorunu yaşadım. 2025 Şubat ayında, periyodik bakım sırasında Şanlıurfa Ford servisine durumu bildirdim ve araştırıp dönüş yapacaklarını söylediler. Ancak uzun süre dönüş olmadı. Bunun üzerine Ford müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, onlar da Continental müşteri hizmetleriyle görüşmemi önerdi. Continental müşteri hizmetleri ise tekrar bayiye yönlendirdi. Bayiye tekrar gittiğimde lastiklerin fotoğrafı çekildi ve dönüş yapılacağı söylendi. Sonrasında tarafıma sadece garanti süresinin dolduğu bildirildi.
Yaptığım araştırmalarda, bu model lastiklerde kronik bir sorun olduğunu öğrendim ve üstelik garanti süresi dolmadan önce de yetkili servise başvuruda bulunmuştum. Tüm başvurularıma rağmen mağduriyetim giderilmedi ve ilgilenen personelin işten ayrılması nedeniyle süreç daha da uzadı. Hiçbir şekilde ücret iadesi, indirimli lastik ya da ücretsiz değişim gibi bir çözüm de sunulmadı.
Plaka: 63AFP691 Sorunun yaşandığı servis: Şanlıurfa Ford Servisi
Kronik olduğu anlaşılan bu lastik sorununun bir an önce çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
2024 1 Kasım tarihinde Ford Focus satın aldım. Aracı aldığımdan beri aynı lastikler üzerinde ve ben bu lastik yüzünden kaza yaptım yağmurda inanılmaz kötü yol tutuşu sebebiyle bariyerlere vurdum. Aracımın sağ tarafı boyandı ve ben bunu kendi cebimden karşıladım. İzmir Ford Arkas bayisine gidip durum...
Nisan ayında sıfır Ford Focus marka araç aldım. Üzerinden yedi ay geçti. Aracımın lastiklerinin üzerinde dökülmeler meydana geldi. Ben bunu Ford Genel Merkezi'ne ilettim; onların çözümü ise sıfır almış olduğum aracımın lastikleri ile alakalı şikayetimi lastik firması ile görüşerek çözmemi istemek ol...
2024 yılı başında sıfır Ford Focus araç satın aldım ve 1 yıldır bu aracı kullanıyorum. Ancak daha sonra aracın yol tutuşunda problem olduğunu, virajlarda ön taraftan kaymalar yaptığını fark ettim. Bununla ilgili Ford yetkili servisine gittim. Yaptığımız görüşmede, 2023 yılına ait araçlarda lastikler...
Yorumlar