Garanti Ve Bakım Paketi Olmasına Rağmen Kısa Kilometrede Tekrarlayan Yağ Uyarısı Ve Ücret Sorunu

Eylül 2025’te Ankara Başer bayisinden sıfır kilometre Ford Focus 1.5 dolu paket araç satın aldım. Araç daha 5 bin kilometredeyken yağ değişimi uyarısı verdi ve garantim devam etmesine, ayrıca 2 bakım paketim olmasına rağmen yağ değişimi için cebimden ücret ödemek zorunda kaldım.

Şu anda araç 8 bin kilometrede ve tekrar aynı yağ değişimi uyarısını veriyor. Bununla birlikte egzoz filtresi uyarısı da sık sık çıkıyor. Servise bu durumu ilettiğimde aracı 3000 devirde yaklaşık 30 dakika kullanmam gerektiği, sonrasında uyarının kapanacağı söylendi. Ben de denilenleri aynen uyguladım, uyarı bir süre bu şekilde sürünce gidiyor ancak neredeyse iki haftada bir tekrar aynı egzoz filtresi uyarısını almaya devam ediyorum. Neredeyse aynı dönemde sıfır Ford Courier bir araç daha aldığımız halde onda böyle bir sorun yaşanmaması da bu durumun normal olmadığını gösteriyor.

Bu kronik bir sorun olduğunu, aynı model araçlarda benzer şikayetlerin çok fazla olduğunu araştırmalarım sonucu gördüm. Ford müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen yaşadığım problem kullanıcı hatası denilerek tamamen benim üzerime bırakıldı ve ücretleri benim ödemem gerektiği söylendi. Sıfır alınan, garantisi ve bakım paketi devam eden bir araçta bu kadar kısa kilometrede sürekli uyarı vermesi ve her seferinde kullanıcı hatası denmesi sebebiyle, aracı aldığıma bin pişman olmuş durumdayım.

Yaşadığım bu sorunların kronik arıza olarak değerlendirilmesini, aracın geri çağrılarak gerekli incelemenin yapılıp sorunun kökten giderilmesini, bugüne kadar ödediğim yağ değişimi ücretlerinin iadesini ve bundan sonraki yağ değişimlerinin ücretsiz olarak karşılanmasını talep ediyorum.