Sıfır Ford Focus'ta 8 Ayda Motor Yağı Sorunu Ve Garanti Kapsamında Destek Alamama

2025 Ocak ayında Adana’dan sıfır olarak aldığım Ford Focus 1.5 dizel Titanium Style paket aracım, henüz 7-8 aylık ve 9.000 km’de olmasına rağmen 8. Ayda yağ değişim uyarısı verdi. Bunun üzerine Adana Ford Gizerler servisine başvurdum. Serviste yapılan incelemede, motor yağının fazlalaştığı ve mazotun motor yağına karıştığı, bu nedenle yağ kalitesinin düştüğü ve partikül filtresinin temizlenmediği belirtildi.

Serviste bana sadece yağ değişimi yapılması gerektiği, bunun periyodik bakım kapsamında olmadığı söylendi ve yağ değişimi için 5.000 TL ücret talep edildi. Aracım garanti kapsamında olmasına rağmen, Ford müşteri hizmetleriyle de görüştüm ancak kullanıcı hatası olduğu belirtilerek herhangi bir çözüm sunulmadı. Oysa aracı düzgün kullandım ve herhangi bir hatam olmadığını düşünüyorum.

Bu sorun ilk kez yaşandı; uyarı vermeden önce de yağın kalitesinde düşüş olduğunu fark etmiştim. Aracım hala garanti kapsamında ve böyle bir sorunun bu kadar kısa sürede yaşanmasını kabul edemiyorum.

Ford’dan beklentim, yağ değişimi ve gerekli onarımların ücretsiz olarak yapılması ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için kalıcı bir çözüm üretilmesidir. Plaka numaram: 31ave516. Konunun acilen incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.