to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Tablet Ekranı İz Sorunu Değişim Talebimin Açıklamasız Reddedilmesi
2023 model, garantisi devam eden Ford Focus aracımın tablet ekranında Haziran 2026 itibarıyla bazı bölgelerde iz ve lekelenmeler oluştu. Aracımı Batman Merkez Oğuzlar Otokoç Ford yetkili servisine götürerek durumu gösterdim ve ekranın garanti kapsamında değişimini talep ettik.
Servis, inceleme sonrası durumu genel merkeze iletti ancak hiçbir gerekçe belirtilmeden ekran değişimi talebim reddedildi. Tarafıma ne yazılı ne de sözlü olarak teknik bir açıklama yapılmadı, yalnızca talebin kabul edilmediği söylendi. Aracım halen garanti kapsamındayken, üretim ya da parça kaynaklı olduğunu düşündüğüm bu problem için net bir neden sunulmadan talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum.
34 hbb 899 plakalı aracımın tablet ekranındaki iz sorunuyla ilgili olarak, gerekli teknik incelemelerin tekrar yapılarak ekranın garanti kapsamında ücretsiz şekilde değiştirilmesini ve tarafıma yazılı bir açıklama ile dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Canlı bakınca daha çok belli oluyor foto çekerek bu şekilde ekran
Bunu eklemek isterim Batman daki usta tabletin kontrolleri yaptı herhangi darbe almadığını söyledi Otokoç tableti görmeden incelemeden nasıl red verebilirki kime göre Batman'da usta gözle gördü değişimi talep etti
Video ekledim ilginiz için teşekkürler
Değerli Müşterimiz, Araçlarla ilgili taleplerinizi değerlendirebilmemiz ve Ford Otosan tarafından bir aksiyon alınabilmesi için yetkili servis kontrolleri gerekmektedir. Bundan dolayı aracınızın yetkili servisimize girişi yapıldıktan sonra bizlere ulaşarak garanti itiraz talebinizi iletebilirsiniz. Yetkili servis randevusu almanız için formu doldurabilirsiniz. Markamıza göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Ford Otomotiv San. A.Ş. Müşteri İlişkileri
Ben zaten yetkili servise Batman Ford Oğuzcan gösterdim incelediler değişimi talep ettiler ama genel merkez red etti
Ekran bu sekil servis değişimi istedi yalnız genel merkez red vermişti
Ben sorularına cevap yazdım neden dönüş sağlanmadı ben servise gösterdim incelendi servis değişmesi lazım. Dedi genel merkez onaylamadı Tüketici Hakem Heyeti'ne gideceğim
Servis raporu
Bu Batman servis raporu
