Garanti Kapsamındaki Tablet Ekranı İz Sorunu Değişim Talebimin Açıklamasız Reddedilmesi

2023 model, garantisi devam eden Ford Focus aracımın tablet ekranında Haziran 2026 itibarıyla bazı bölgelerde iz ve lekelenmeler oluştu. Aracımı Batman Merkez Oğuzlar Otokoç Ford yetkili servisine götürerek durumu gösterdim ve ekranın garanti kapsamında değişimini talep ettik.

Servis, inceleme sonrası durumu genel merkeze iletti ancak hiçbir gerekçe belirtilmeden ekran değişimi talebim reddedildi. Tarafıma ne yazılı ne de sözlü olarak teknik bir açıklama yapılmadı, yalnızca talebin kabul edilmediği söylendi. Aracım halen garanti kapsamındayken, üretim ya da parça kaynaklı olduğunu düşündüğüm bu problem için net bir neden sunulmadan talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum.

34 hbb 899 plakalı aracımın tablet ekranındaki iz sorunuyla ilgili olarak, gerekli teknik incelemelerin tekrar yapılarak ekranın garanti kapsamında ücretsiz şekilde değiştirilmesini ve tarafıma yazılı bir açıklama ile dönüş yapılmasını talep ediyorum.