to read complaints and reviews, or file yours. 
2021 model Ford Focus Sedan aracımı 15 Ocak 2026 tarihinde Otokoç İzmir servisine bakıma götürdüğümde, zincirden ses geldiğini belirterek kontrol edilmesini istedim. Kontrol sonucunda eksantrik mili ve zincirle ilgili sorun olduğu söylendi. Araç 70.000 km’de ve otomatik olmasına rağmen, Ford yetkilileri bu arızayı kullanıcı hatası olarak değerlendirip işlemin ücretli yapılmasına karar verdi.
Aracımın 4 yıllık Ford garantisi dolmuş olsa da, Ford tarafından 1 yıl uzatmalı F365 garantisi kapsamına alınmıştı. Buna rağmen hem Ford Otosan hem de yetkili servis bu garanti kapsamını adeta yok sayarak, sorunu garanti dışı bırakıp benden toplam 66.961 TL arıza bedeli ve 28.073 TL periyodik bakım ücreti tahsil etti. Defalarca müşteri hizmetlerini arayıp not bıraktım, yazılı açıklama talep ettim ancak hiçbir şekilde doyurucu bir dönüş alamadım.
70.000 km’deki otomatik bir araçta eksantrik mili ve zincir arızasının kullanıcı hatası olarak nitelendirilmesini kabul etmiyorum. F365 garantisinin müşteriyi oyalamak ve kağıt üzerinde bırakmak için mi verildiğini sorguluyorum. Aynı seri araçlarda bu arızanın kaç kez yaşandığını ve bunların hepsinin nasıl kullanıcı hatası sayılabildiğini merak ediyorum.
Ayıplı üretildiğini düşündüğüm aracım için Ford Otosan’ın öncelikle müşterisini mağdur ettiği için özür dilemesini, arıza ve bakım adı altında tahsil edilen tüm bedellerin eksiksiz iadesini ve F365 garantisi kapsamında detaylı, yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
2024 yılının 10. ayında, 104.000 km'de Otokoç İkinci El'den aldığım 2020 model Focus aracımın sürekli olarak servis bakımlı olduğunu öğrendim. Bu nedenle, 105.000 km'de servisin zorunlu tutmamasına rağmen şanzıman yağını yetkili servis olan Gaziantep Doğanlar'da değiştirdim. Aracı 119.000 km'de peri...
2020 Ford Focus 1.5TDCİ Ecoblue 8at aracımın tüm işlemlerini bir sorun yaşamamak için yetkili serviste yaptırdım, başka bir yerde ampul, vida değişimi dahi yapılmadı. Bakımlara 1000-2000 km önce götürdüm. 75.000 km bakımında, araştırma ve sigorta eksperi tecrübemle şanzıman yağı değişimini söyledim;...
2020 model Ford Focus 1.5 TDÇİ Titanium aracımda yaklaşık 1 aydır eksantrik zinciri kaynaklı olduğunu düşündüğüm ciddi bir sorun yaşıyorum. Araçta belirgin şekilde tekleme ve anormal motor sesi oluşuyor, bu da hem sürüş konforumu hem de güvenliğimi olumsuz etkiliyor. Henüz servise gitmedim ancak ya...
Otokoç Konya'dan 2023 model sıfır aldığım aracın şanzımanı arızalandı, servis değiştirildi. Altı ay içinde 4 kez yağ hata uyarısı verdi. Mazotla yağ karıştığı için hata verdiği söylendi. Aralarda ekran kilitlenme hatası verdi. Akü değişti. Ayda bir servise mecbur geldiğimiz ve sürekli yolda kaldığım...
2019 model Ford Focus aracımda eksantrik zinciriyle ilgili ciddi bir sorun yaşadım. Ford firmasının bu parçada hata olduğunu bildiği ve 2023 model son...
Yorumlar