to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Direksiyon Kutusu Parçasının Teslim Edilmemesi Ve Sürekli Bilgi Eksikliği
2025 model 2.2 175 bg Ford Transit aracımda direksiyon kutusu arızası meydana geldi. 13 Mayıs’ta İzmir Karşıyaka Arkas yetkili servisine başvurdum ve parçanın garanti kapsamından sipariş edildiği, tedarik edileceği bilgisi verildi.
Yetkili servis 8 Haziran’da parçanın geldiğini söyledi, ancak bugün gittiğimde parçanın aslında gelmediğini ve hâlâ tedarik edilmediğini öğrendim. Aradan geçen bunca zamana rağmen net bir tarih verilmemesi, her seferinde farklı bilgi almam ve yetkililerin yardımcı olmaması nedeniyle mağdur oldum.
Aracım işim için gerekli olduğu için bu süreçte ciddi maddi zarara uğruyorum. Direksiyon kutusu arızasının garanti kapsamında, en kısa sürede giderilmesini, aracımın acilen onarılmasını ve yaşadığım mağduriyet ve zararlarla ilgili tarafıma açıklama ve gerekli telafinin sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
2025 model 2.2 Ford Transit aracımda 13 Mayıs tarihinde direksiyon arızası oluştu. Aracımı Arkas Ford bayisine götürdüm, arızaya yönelik parça montajının yapıldığını, ancak şimdi yazılım beklendiğini ve bu nedenle aracın teslim edilemediğini söylüyorlar.
Yetkili servis, beklenen yazılımla ilgili bana hiçbir süre veremiyor, ne zaman geleceği ve aracımı ne zaman teslim alabileceğim konusunda net bir bilgi paylaşmıyor. Garantili bir araçta yaşadığım bu belirsizlik hem işimi aksatıyor hem de ciddi mağduriyet yaratıyor.
Ford Otosan’dan, aracım için gerekli yazılımın ivedilikle yüklenerek tamir sürecinin tamamlanmasını ve aracımın bir an önce tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Çağrı merkezimiz üzerinden yaptığınız başvurunuz bulunmaktadır. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri, şikayet ve memnuniyetinizi Ford Direkt hattımıza 365 gün, 24 saat iletebilirsiniz. Saygılarımızla Ford Otomotiv San. A.Ş. Müşteri İlişkileri
