to read complaints and reviews, or file yours.Ford Yeni Araçta Direksiyon Derisi Soyulması ve Garanti Reddi
2023 yılında satın aldığım Ford Kuga aracımın direksiyon derisinde, normal kullanımda kesinlikle olmaması gereken bir soyulma problemi yaşıyorum. Araç daha çok yeni olmasına rağmen, direksiyon üzerindeki deri ciddi şekilde deforme oldu ve bu durum hem kullanım konforumu hem de aracın iç görünümünü olumsuz etkiliyor.
Bu sorunla ilgili olarak İstanbul Bağcılar’da bulunan yetkili servise başvurdum. İnceleme sonrasında tarafıma, sorunun 'müşteri kullanım hatası' olduğu ve 'direksiyona kimyasal sürüldüğü' gerekçesiyle garanti kapsamına alınamayacağı söylendi. Direksiyona herhangi bir kimyasal madde sürmedim, aracı da son derece özenli ve dikkatli kullanmama rağmen böyle bir yanıt almam açıkçası beni hayal kırıklığına uğrattı.
Aracımın plakası 34 **’tır. Direksiyon derisindeki bu soyulma probleminin kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum. Direksiyonun, garanti kapsamında olacak şekilde ücretsiz olarak değiştirilmesini ve sorunun yeniden, objektif bir şekilde incelenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Araçlarla ilgili taleplerinizi değerlendirebilmemiz ve Ford Otosan tarafından bir aksiyon alınabilmesi için yetkili servis kontrolleri gerekmektedir. Bundan dolayı aracınızın yetkili servisimize girişi yapıldıktan sonra bizlere ulaşarak talebinizi iletebilirsiniz. Yetkili servis randevusu almanız için formu doldurabilirsiniz. Markamıza göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Ford Otomotiv San. A.Ş. Müşteri İlişkileri
%45'lik oranın tarafınızca karşılanması teklifi ile geri dönüş yaptınız. Ford adına çok utanç verici bir dönüş bence. Bir ton para verip aracınızı alıyoruz sonuç hüsran. Verdiğiniz garanti ne işe yarıyor anlamış değilim. Sadece resimlere bakarak karar verilmesi kada saçma bir şey yok. Alırsın aracı serviste incelersin ondan sonra karar verseniz anlarım. Kimyasal sürüldüğünü resme bakarak nasıl anlıyorsunuz, böyle bir teknoloji dünyada yoktur. Tebrik ediyorum sizi. En kısa zamanda aracımı satıp markanızın adını bile anmak istemiyorum.
