to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Uzatmasına Rağmen Direksiyon Arızasında Yüksek Ücret Talebi Mağduriyeti
2020 Ford Kuga titanyum 53 bin km bir aracım var. 2024 Temmuz ayında aracımın garantisi bitmeden ekstra ücret ödeyerek garanti süresini uzattım. Aracımın 2025 ocak ayında direksiyon takılması nedeniyle Antalya Otokoç ve Antalya bilaller Ford'a başvurdum. Hiç sorun yok dediler gönderdiler. Aynı sorunumun devam etmesi nedeniyle 24 Nisan'da Antalya Otokoç'a tekrar aynı arızadan dolayı başvurdum ve yapılan incelemeler sonucunda direksiyon kolonu arızalı olduğu değişmesi gerektiğini söylediler. Fakat garanti kapsamında parça fiyatının %80'ni karşıladığını %20'sini müşteri ödeyecek diyerek 30 bin civarı ücret çıkardılar. Ben garantisini ekstra ücret ödeyerek uzattığım aracın neden %20'sini ödemek zorunda kalıyorum. Sonuçta kullanıcı hatası değil aracın kronik bir sorunu olduğunu belirttiğim halde benden ücret istediler. Bu sorunumun Ford tarafından çözülmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Çağrı merkezimiz üzerinden yaptığınız başvurunuz bulunmaktadır. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri, şikayet ve memnuniyetinizi 365 gün, 24 saat iletebilirsiniz. Saygılarımızla Ford Otomotiv San. A.Ş. Müşteri İlişkileri
Ford'un müşterisine gerekli desteği sunmadığı Bu Bu yorumlardan da belli oluyor. Servis insanlardan kat kat para alıp sonra bir sıkıntı olduğunda ilgilenmiyor. Otokoç aracı garantiye sokmamak için elinden geleni yapıyor. Mağduriyetle yaşayan insanlara da hiçbir yetkili ulaşmıyor.