Ford Garanti Servisinin İlgisizliği ve Hatalı Arıza Yönetimi

Ford Garanti servisine güvenimiz kalmadı. Ford Custom, 2022 model, 95000 km, garantisi devam eden aracımız için yazıyorum. ( 3 yıl sınırsız km garantisi olan. )

Aracımızı 2 kere götürdük ve ciddi bir ses geldiğini kontrol etmelerini istedik. Araçta bir sorun yok ve sizden sonra sesi duymadık dediler. ( garantisi de devam ediyor, merak etmeyin cevabını aldık. )

3. Götürdüğümüzde şanzıman dağıldığını ve garantiden değişeceğini söylediler. Sonra Ford garanti birimi gerek yok tamir yapılsın demişler. Şikayetler falan etmemize rağmen, Ford tamire gitti. Daha sonra Ford servisi volan aşınmış, sürücü hatasıdır, ücrete tabi deyip 60 bin civarında bir rakam istediler, şansıma dağınık durumdayken yapılması lazım...

Şu sorumuza cevap alamadık; daha önce 2 kere getirdiğimizde aracımızı geri gönderen sizsiniz ve o safhada şanzımandaki arıza volan takımını bozamaz mı? ( ustalarda yapay zeka da bozabileceğini belirtti. )

Ford servisine mail ve müşteri hizmetlerini aramalarımıza dönüş alamadık, sanki esnafı arıyoruz da telefona bakmıyor gibi.