to read complaints and reviews, or file yours.Ford Custom Panelvan: Bitmeyen Sorunlar Ve Hayal Kırıklığı
Uzun oldu ama Ford marka araç almak isteyen okusun... Aracım 2023 model sıfır olarak aldığım Custom panelvan 320 s trend modeli. Aldığım günden itibaren sorunları bitmeyen bir araç belgeli resimli şekilde hepsini paylaşım yapacağım. İlk 5 bin km ye kadar herhangi bir sorun yok. Aracım 5 bin km de itibaren sarsıntı ile istop etti. Çalıştırdık motor sallanıyor servisi aradık çekici gönderdiler. Aracın dpf temizliğini yapamadığını o yüzden böyle olduğunu söylediler. Ve aynı zamanda alt taraftan bir ses geldiğini söyledim hareket halinde kasisten geçerken tak tak vs yapıyor dedim servis sorun olmadığını rapor etti. Aradan 2 ay geçti. Sol arka teker porye bilye dağıttı. Aradan tekrar 2 ay geçti. Sağ arka teker porye bilya dağıttı. Ve bunlarda kronik denilip tamir edildi. Yapıldı garantiden. 20 bin km ye kadar arabam 1 ayda bir yağ eksiltti ve normal dediler ama araba 1 ayda 1 litre yağ eksiltiyor. Bakin bahsi gecen şeyler 100 bin km 200 bin km de olmuyor. Araba daha 13 bin km de. Yine arabadan ses geldiğini servise bildirdim. Ve test ettiler. Şanzıman kulağı kirik dediler. Değiştirdiler ses kesilmedi. Tekrar randevu aldım teste çıktılar. Sorun yok dediler. Ortalama 15 senedir araç kullanıyorum sesin normal olmadığını söylememe rağmen sorun yok dediler. Arabam 21 bin km de yağ eksikliğinden kaynaklı 2. Piston arızası ile motor yedi. Tabi ben misli ile değişim talep ettim. Onlar kabul etmedi bende aracın kusurlu mal olduğunu söyledim. Yine kabul etmediler. Ticari kaybım fazla olacağı için onların sunduğu orijinal sandik motoru kabul etmek zorunda kaldım. 1 ay içerinde yeni motor geldi. Taktılar teslim ettiler. Simdi arabamda yine ses var kasisten geçerken. Bozuk yolda. Veya ayağını gazdan çekip yavaşladığın zaman sonrası ise gaz verdiğin de şanzımana yuk biniyor gibi bir ses tak tak yapıyor ve bunun içim İstanbul Bursa arası toplam 3 farklı servise gittim. Sesin normal olduğu söyleyip gönderiyorlar. Bende sesin normal olmadığı söylüyorum. Ve buradan yetkililere sesleniyorum videosunu da yüklüyorum şoför arkadaşlar da baksın lütfen videoya. Mühendisler dinlesin lütfen bu arabanın bu sesi normal mi? Arabada sürüş konforu diye bir şey kalmadı. Yukarıda saydığım her şey belgeli ispatlı olan şeylerdir. Ford lafta marka Ford eski Ford değil. Bu markadan araç almak isteyen varsa bu yazımı okusun lütfen.
Gelişme
(Ford Custom 320s panelvan ) Aynı araç hakkında 5 den fazla şikayetim vardır. İnceleyip görebilirsiniz. Arabamda saga sola dönerken tıkırtı sesleri mevcut bariz belli yani dışarıdan şoförlüğü olmayan birini bindir anlar ses olduğunu. Ama gel gor ki Ford servisi arabanın on çeker olduğundan kaynaklı seslerin normal olduğunu söylüyor. Herhalde benim arabam 25 bin km ye kadar arka çekerdi 25 bin km den sonra ön çeker oldu çünkü ses daha yeni gelmeye başladı. Debriyaj gıcırtısı vardı halen var. Orta kapi fitilleri atmıştı bari onu halletsinler diye rica ettim sağ olsunlar onu da düzgün halletmediler. Ve bu saydığım işlem için günün 3 saatini benden almıştır. 3 saatim heba oldu. Gerçekten bir daha bu markaya tövbe. İlgili gibi davranıp hiçbir işlemi halledemeyen tek firma. Her söylediğim soruna bir bahaneleri var yemin ederim yazık. Video ektedir.
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Çağrı merkezimiz üzerinden yaptığınız başvurunuz bulunmaktadır. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri, şikayet ve memnuniyetinizi 365 gün, 24 saat iletebilirsiniz. Saygılarımızla Ford Otomotiv San. A.Ş. Müşteri İlişkileri
Maalesef ki markanızı tercih ettik maalesef. Ne arayan var ne soran attığım video da ki o sesi mühendisleriniz iyi dinlesin. Sesin kaynağının nereden geldiğini bulamayan ustalarda iyi dinlesin. Sorun yok deyip arabayı servisten çıkarmayı iyi biliyorsunuz. Sorun çözmek için gram gayretiniz yok firma olarak utanç verici
Aynı sorunla yıllardır uğraşıyorum 14-17- şimdi de 21 modelini kullanıyorum hepsinde de şanzıman ve motoru bağlayan takozda kopma sorunu oldu. Şu anki kullandığım 21 model 39.000 de daha aynı sıkıntı var. Kronik bir üretim hatasıdır bu. Otomatik vitesini kullandım onlarda yok. Araştırdım iki arabanın şanzıman takozları farklı boyutlarda resmini yükleyeceğim. Manuel olanların takoz ölçüsü çok büyük mesafe fazla olduğu için bu sorun yaşanıyor kime gittiysem aynı şeyi söyledi