Ford Focus'un Motor Arızası Ve Yetersiz Garanti Hizmeti
Merhaba, 24.05.2024 tarihinde Ankara Tan Oto 2. Elden 2020 model Ford Focus 72.415 km'de aracımı aldım. Araç, kendi servislerinde bakımlı ve ben de tüm işlem ve bakımlara yine Tan Oto servisinde gitmekteyim. 05.02.2025 günü yolda motor arızası sebebiyle aracım yolda kaldı ve Tan Oto servisteki arkadaşların incelemesi ile aracım servise çekildi. Araç 88.815 km'de. Yapılan incelemelerde motorun hasar gördüğünü, triger kayışının boşa çıkması sonucu motora zarar verdiğini aktardılar. Yasal garantinin 2 ay önce bitmesi ve Ford 365 garantisinin karşılamadığını, masrafın iyi niyet garantisi ile 206.000 TL olduğunu, 113.000 TL'sini benim karşıladığımı, kalan kısmını Otosan'ın karşılayacağını aktardılar. Aracım 45 gündür yurt dışı parça bekleyip bugün itibarıyla yapılmaya başlandığı aktarıldı. Ama bu arızanın neyden kaynaklandığını, sadece su pompası kasnağının düşmesi sonucu olduğunu aktardılar. Sorun kullanıcı kaynaklı değil. Araç daha önce triger ve su pompasının 72.000 km'de, yaklaşık 20.05.2024 tarihinde değişim yapıldığı servis kayıtlarında mevcut. Hatanın nasıl olduğunu, acaba araç mı hatalı yoksa Tan Oto yetkili serviste yapılan işlemde bir hata olup olmadığını öğrenmek istiyorum.
Servisten işlemler tamamlandıktan sonra hukuki olarak başvuru yapacağım.
Geri dönüşlerinizi bekliyorum.
Benzer Şikayetler
Ford Focus 1.0 Ecoboost Yağlama Problemi
Merhabalar; Ford Focus 2016 model 1.0 Ecoboost Titanyum otomatik araç sahibiyim. Aracım 2017 Aralık trafiğe çıkışlı ve 88.000km de (6.5 yıllık ve Türkiye şartlarında düşük km bir araç diyebiliriz). Önceki bakımlarının tamamı Ford yetkili servislerinde yapıldı. Son bakımı da 84.600km de Ford yetkili...
Ford Servisinde Sürekli Sorunlar Ve Eksik Parçalar
Ford Focus markalı aracıma 19.10.2024 tarihinde aracım park halindeyken çarptılar ve onarımı için yetkili servis olan Arkas'a götürdüm. Aracımın yapıldığını söyleyip teslim aldım. Teslim aldığımda sağ ön iki paspasımın olmadığını söyledim ve müşteri iletişim merkezine belirttiğini söylediler. Aracım...
Garanti Süresinde Şanzıman Ve Yağ Kaçağına Yüksek Ücret Talebi
2020 Ford Focus 1.5TDCİ Ecoblue 8at aracımın tüm işlemlerini bir sorun yaşamamak için yetkili serviste yaptırdım, başka bir yerde ampul, vida değişimi dahi yapılmadı. Bakımlara 1000-2000 km önce götürdüm. 75.000 km bakımında, araştırma ve sigorta eksperi tecrübemle şanzıman yağı değişimini söyledim;...
Ford / Otosan Üretim Hatası
2020 model Ford Focus 1.5 Ecoblue aracımı 08.01.2024 tarihinde 70.000 kilometrede satın aldım. 29.04.2024 tarihinde rutin bakımı için 79.514 kilometrede Ankara Yenimahalle'de bulunan Ford Tanoto yetkili servisine teslim ettim. Bakım sonrası aracımda 'egzantrik kapağında ve karter tapalarında yağ kaç...


Yorumlar