to read complaints and reviews, or file yours.Ford Bronco Ön Cam Değişimi Ve İkame Araç Talebinde Yaşanan Mağduriyet
2023 model Ford Bronco marka aracımın ön camı yaklaşık 4 ay önce çatladı. 14.06.2025 tarihinde Ankara Otokoç Ford Premium Servisi’ne başvurarak cam değişimi talebinde bulundum. Cam değişiminin kaskodan karşılanacağı belirtildi. Ancak aradan geçen 4 aya rağmen herhangi bir işlem yapılmadı ve ön cam değişimi gerçekleşmedi.
Servis tarafından camın Amerika’dan tedarik edileceği, bu nedenle sürecin uzayabileceği bildirildi. Bu süre zarfında aracı kullanamıyorum çünkü çatlak, sürücünün görüş alanında ve sürüş güvenliğini ciddi şekilde tehlikeye atıyor. Ayrıca, ikame araç talebimiz olmasına rağmen herhangi bir çözüm veya alternatif sunulmadı.
Ford Türkiye müşteri hizmetleriyle de iletişime geçmemize rağmen herhangi bir geri dönüş alamadık ve ilgisiz bir yaklaşım sergilendi. Dünya çapında bilinen bir markanın yedek parça tedarik sürecinde bu kadar mağduriyet yaşatması kabul edilemez.
Aracımın mağduriyetinin en kısa sürede giderilmesini, cam değişiminin hızlandırılmasını ve tarafıma ikame araç sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Çağrı merkezimiz üzerinden yaptığınız başvurunuz bulunmaktadır. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri, şikayet ve memnuniyetinizi 365 gün, 24 saat iletebilirsiniz. Saygılarımızla Ford Otomotiv San. A.Ş. Müşteri İlişkileri
