to read complaints and reviews, or file yours.Ford Garanti Kapsamındaki Ön Kamera Arızası İçin Ücretsiz Onarım Talebim Reddedildi
2024 model Ford Transit Custom aracımın yaklaşık 1 yıl önce ön camı, Aydoğanlar Ford bayisinde kasko kapsamında değiştirildi. Şu anda aracımın ön camında bulunan yol takip ön kamera sisteminin arka soket kablosu, kendiliğinden kırıldı. Bu durumun ardından, sorunu Ford Otosan’a ilettim ve garanti kapsamında değerlendirilmesini talep ettim. Ancak, bana bu parçanın kullanıcı hatası nedeniyle garanti dışı kaldığı ve ücretsiz onarım yapılmayacağı bildirildi.
Aracımın garantisi devam etmekte olup, cam değişimiyle ilgili tüm fatura ve belgelerim mevcuttur. Yaklaşık 2 haftadır aracım serviste bekliyor ve bu süreçte şirketimdeki tüm sevkiyatlarım aksadı. Ford müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim ancak olumsuz bir yanıt aldım. Aracımın garanti kapsamında olması ve söz konusu arızanın kullanıcı hatasından kaynaklanmadığını düşünmem nedeniyle, Ford Otosan’ın aracının arkasında durmasını ve mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.
Plaka: 34KMS**
Servis: Aydoğanlar
Talebim, aracımın garanti kapsamında ücretsiz ve olumlu şekilde onarılmasıdır.
Aracımızın çözüleceğini Bildirmelerine rağmen yine rakam çıkartmaları tuhaf. Ford Fabrikasına e-posta ileteceğim. Servislerin hiç birinde Sorun yaşamadık Tamamen Otosanla olan Garanti sorunudur. Aracımızın şu an Tepretoğlunda Ve Süper ilgililer. Ford yetkili bayii si olarak otosandan daha iyimserler. İsteğimiz aracımızın tamamen garantiye alınmasıdır. Sizlerden ricam bu sorunu çözmeniz!
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Çağrı merkezimiz üzerinden yaptığınız başvurunuz bulunmaktadır. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri, şikayet ve memnuniyetinizi 365 gün, 24 saat iletebilirsiniz. Saygılarımızla Ford Otomotiv San. A.Ş. Müşteri İlişkileri
Merhaba Sorunumuzu Çözmemizde yardımcı olduğunuzdan dolayı teşekkürler.
