to read complaints and reviews, or file yours.25 Gündür Çözülemeyen Hararet Sorunu Ve İkame Araç Mağduriyeti
Ford Kuga model aracımda hararet sorunu yaşadığım için 25 gündür İstinye Ford Otosan servisine teslim ettim. Aracımın değişimi için 2-3 ay beklemem gerektiği söylendi, ancak kesin olarak araç değişimi yapılacağı da belirtilmedi. Ayrıca, bu süreçte ikame araç talebime de “araç yok, veremiyoruz” şeklinde olumsuz yanıt aldım.
25 gündür aracımı kullanamıyor, işe taksiyle gitmek zorunda kalıyor ve bu nedenle maddi kayıp yaşıyorum. Araç satış öncesi antifriz temizliği yapılmış olmasına rağmen, yalnızca 1000 km sonra bu sorun ortaya çıktı. Bu nedenle aracı kesinlikle ayıplı mal olarak değerlendiriyorum. Defalarca hem servisle hem de müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen, sadece beklemem gerektiği, kesin bir çözüm sunulamayacağı iletildi.
Öncelikli talebim, aracımın bir an önce değiştirilmesi ve bu süreçte mağduriyetimin giderilmesi için ikame araç sağlanmasıdır.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Ford’u tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Bildiriminiz tarafımıza ulaşmıştır. Ford Otosan Çözüm Merkezi temsilcimiz sizinle en hızlı şekilde irtibata geçecektir. Ayrıca soru ve talepleriniz için temsilcilerimizden hizmet alabilirsiniz. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Ford Otomotiv San. A.Ş. Müşteri İlişkileri
İkame araç verildi; çok teşekkür ederim. Müşteri temsilcisi Otokoç'un arızalı aracım için teklifler vereceğini bildirildi. Sonuç ikame araç çözümü gibi bizi memnun eder temennisiyle.
Şu anki süreçte bizi mağdur etmediğiniz için teşekkür ederiz. Otokoç farkıyla
Merhaba, sorununuzu nasıl çözdüler