Sıfır Kilometre Ford Kuga’da Tekrar Eden Motor Arızası Ve Süregelen Mağduriyet

2024 yılının Aralık ayında Ankara Başer Ford’dan sıfır olarak aldığım 2024 model Ford Kuga aracımda, teslim aldığım günden bu yana rastgele zamanlarda motor arızası meydana gelmektedir. Aracım 3-4 kez arıza bildirimi verdi ve her seferinde servise göndermek zorunda kaldım. İlk serviste silindir bobininin değişmesi gerektiği söylendi, ancak parça ellerinde olmadığı için yurt dışından gelmesi beklendi ve yaklaşık 20 gün boyunca araçsız kaldım. Bu süreçte ikame araç sağlandı fakat iş ve günlük işlerim aksadı, maddi ve manevi olarak mağduriyet yaşadım.

Aracım tekrar arıza kodu verdiğinde güncelleme yapılması gerektiği söylendi ve tekrar servise götürdüm. Güncellemeler yapıldıktan sonra araç kısa sürede teslim edildi, ancak kısa süre sonra aynı motor arızası tekrar etti. Start-stop yapıldığında arıza kodunun geçtiği söylendi ve bir süre böyle kullandım. Ancak 10.000 km’yi bile geçmemiş olan aracım bir kez daha motor arızası verince yol yardımı çağırmak zorunda kaldım ve aracımı tekrar Başer Oto’ya bıraktım. Yol yardımındaki teknisyenlerin tuttuğu zabıt doğrultusunda yine silindir ve enjektör arızası tespit edildi.

Şu anda aracım 3-4 gündür Başer Oto servisinde beklemekte ve bu kez ikame araç da verilmemiştir. Servis müdürleriyle ve Ford Otosan ile defalarca görüştüm. Acil durumlar için serviste ayrı bir işlem yapılmasını talep ettim, ancak Ford Otosan bu konuda yetkilerinin olmadığını, servisin kendi bünyesinde çözmesi gerektiğini belirtti. Aracımın garantisi devam ediyor ve bu süreçte herhangi bir ücret talep edilmedi. Ancak yaşadığım arızaların garanti bittikten sonra tekrarlanması halinde oluşacak maliyetlerle ilgili endişelerim var.

Sıfır olarak aldığım aracımın sürekli motor arızası vermesi nedeniyle güven sorunu yaşıyorum ve mağduriyetim devam etmektedir. Aracımın 0 kilometre yeni bir araçla değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde hukuki yollara başvuracağımı belirtmek isterim.

Araç plakam: 06 tg 773
Şikayetlerim 2024 Aralık ayından bu yana, tamamen rastgele zamanlarda tekrar etmektedir.
Daha önce de Ford marka araçlarda benzer sorunlar yaşadım.