to read complaints and reviews, or file yours.2023 Model Ford Kuga'mın Şanzıman Sorunu
27.07.2024 günü 2023 Model 26.000 kilometredeki Ford Kuga Ecoboost aracım, Mersin'e tatile giderken şanzıman arızası verdi. Aracım, Ford yol yardım aracıyla Mersin Gürsoylar Ford yetkili servisine çekildi. Hafta sonu olması sebebiyle arıza tespiti 2 gün sonra yapıldı. Sonraki 2. Günde de uzun uğraşlarım sonucunda tarafıma ikame araç tahsis edildi. Aracımın şanzımanının değişimini ısrarla talep etmeme rağmen, Ford müşteri temsilcileri şanzımanın Revmer tarafından onarılmasının uygun görüldüğünü telefonla arayarak belirtiyorlar. Ford müşterisi olarak mağdur ediliyorum. Oysaki aracımı alırken yeni Ecoboost motorlardaki sorunların giderildiğini, şanzımanın da sorunsuz ve yeni tip şanzıman olduğunu, yerli ve yabancı Forum sitelerini inceleyip araştırarak Volkswagen Tiguan yerine Ford Kuga'yı tercih etmiştim. Aracımın şanzımanının tamir yerine yeni şanzıman takılmasını talep ediyor, mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Çağrı merkezimiz üzerinden yaptığını başvurunuz bulunmaktadır. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri, şikayet ve memnuniyetinizi Ford Direkt hattımıza 365 gün, 24 saat iletebilirsiniz. Saygılarımızla Ford Otomotiv San. A.Ş. Müşteri İlişkileri
2023 model 1.5 Kuga yı geçen aralık ayında aldım ve 4 gün önce aynı arızayı bende de verdi. Aracım 3 gündür serviste ve daha sorunun ne olduğu bile belli değil. Aracım 8500 km de ve yakıt 9.8 litre altına kesinlikle düşmüyor. Bende Volkswagen ile Kuga arasında kalmıştım keşke Volkswagen tercih etseymişim diyorum. Ekranda hatalar oldu birkaç kez, şanzımanda vuruntu hep vardı, yakıt çok yüksek,