to read complaints and reviews, or file yours.2023 Ford Kuga 1.5 Ecoboost 182 Ps Titanium Şanzıman Arızası
27/07/2023 tarihinde E****** Yalova Ford yetkili bayisinden özel renk, Teknoloji Paketi, Konfor Paketi ve LED Paketi donanımları ile birlikte almış olduğum 2023 model Ford Kuga Titanium 1.5 L EcoBoost 182 PS 8 ileri AT EU6.2 kodlu aracımı 29/07/2023 tarihinden beri kullanmaktayım. 20/12/2023 tarihine kadar araç ile ilgili herhangi bir sıkıntı yaşamadım. 20/12/2023 tarihinde olağan bir seyrin ardından (yaklaşık 30 dakikalık bir sürüş sonrası) saat 19.50 civarında aracımı evimin önündeki her zaman park ettiğim açık otoparka park etmek üzere geri vitese alırken önce bir ses geldi, ardından motor arıza lambası yandı. Bunun üzerine aracı hareket ettirmeden 444 36 73 Ford Yol Yardım çağrı sistemini kullanarak yol yardım ekibinin yönlendirilmesini talep ettim. Aracın bilgisayar analizi sonucunda servise çekici aracılığı ile götürülmesi gerektiği belirlendi ve Ford yol yardım tarafından çekici yönlendirildi. Araç çekiciye yüklenerek Ford Otokoç Bursa Yetkili Servisi önündeki otoparka çekildi ve 7591.7 km gösterge kilometre ile tutanak karşılığında nöbetçi sorumlu güvenlik görevlisine teslim edildi.
22/12/2023 tarihinde yetkili servis tarafından yapılan ön inceleme neticesinde aracın şanzıman aksamında bir arıza olduğu tespit edildi ve bana garanti kapsamında şanzıman değişikliği teklif edildi. Yedek parça işlemleri aynı gün başlatıldı. Ancak, yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen hala orijinal şanzıman beklenmekte. Yetkili servisle yaptığım görüşmede bu durumun Ford tarafından tedarik sağlanacağı, şanzımanın Meksika'dan geleceği ve sevkiyatın beklendiği bilgisini aldım, ancak henüz sevk tarihi belli değil. Özetle, 5 aylık ve henüz 7600 km'de olan dolu paketli 2023 Ford Kuga Titanium aracım beklenmedik bir şanzıman arızası verdi. Bu durum, orijinal şanzıman değişimi yapılacak olsa bile, aracımda değer kaybına yol açacaktır. Ford tarafından bu konuda herhangi bir destek veya öneri olup olmadığını bilmiyorum. Ancak, satın aldığım araç kış şartları için sağlanan ikame araçtan daha donanımlı ve kışlık lastiklerim bulunmakta. Bu sürecin daha fazla uzamaması adına Ford Genel Merkezi'nden gerekli tedarik işleminin ivedilikle sağlanması hususunda gereğini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Ford’u tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Bildiriminiz tarafımıza ulaşmıştır. Ford Otosan Çözüm Merkezi temsilcimiz sizinle en hızlı şekilde irtibata geçecektir. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Ford Otomotiv San. A.Ş. Müşteri İlişkileri
Merhaba. Aynı durumdan bende muzdaripim, Ford a göre hiçbir işlem değer kaybına yol açmıyor zaten. Benim aracımda 8500 km de ve şanzımanı değişecek ve yaklaşık 1,5 aydır serviste yatıyor, parçanın ne zaman geleceği belirsiz. Siz olsanız şanzımanı değişmiş bir aracı almak istermiydiniz? Ama hukuk yavaş olduğu için mecburiyetten değişimi kabul ettik ve en kısa sürede elden çıkarma niyetindeyim.